사회복지실천 비에스텍 관계형성7대원칙

목차

1. 사회복지실천에서 관계의 개념 및 의의
2. 사회복지실천의 관계의 특성과 중요성
3. 비에스텍의 관계형성의 7대 기본원칙

본문내용

한 될 수 있다.
이에 사회복지사는 클라이언트가 명확한 비전을 가지고 그의 문제나 욕구를 이해하도록 도와야 하며, 지역사회내의 적절한 자원을 지원하고 클라이언트의 자신의 잠재 능력을 활용하도록 자극하여 자신이 성장할 수 있고 그 자신의 문제를 스스로 해결하도록 주변 환경을 조성해 주어야 한다.
⑴ 이 원리는 자기 삶의 방향과 결정을 내릴 수 있는 권리와 욕구를 가졌다는 것을 인정하는 것이다. 인간성을 존중, 인정하는 것도 중요한 원칙이지만 문제를 해결하는 것(즉, 문제해결에 참여시키는, 자기능력을 발휘하게 하는, 자기기능을 믿게 하는)은 중요한 기술이다.
⑵ 자기에 대한 재평가를 할 수 있는 방법일 수 있다. 한 가지를 보면 열을 알 수 있다. 한가지 부정적인 면을 보고 늘어진다. 자아존중감(self-esteem)이 떨어진다.
▶ 사회복지사의 클라이언트의 자기결정권 접근 방법
- 여러 가지의 대안(alternative)을 제시하고, 택하는 것은 클라이언트에게 맡김.
- 클라이언트가 스스로 결정할 수 있도록 도와주는 것.
- 자기가 할 수 있는 가능성을 생각할 여유가 클라이언트에게는 없기 때문에 자아존중감을 높일 수 있는 가능성을 제시해 준다.
→ 인간의 능력이라는 것은 해야하겠다고 결심만 하면, 발휘할 수 있는 능력을 갖고 있다. 억지로 하는 것과 자기가 결정해서 하는 것과는 차이가 있다.
▶ 사회복지사의 클라이언트의 자기결정권 사용에서의 금기
- 상대방의 것을 존중하는 의미로 사용 : 관심과 능력이 있으면서 상대방 존중
- 자기결정을 할 수 없는 상황(정신병, 정신혼란 등)일 때 : 결정 능력이 없는 사람에게 자기결정을 하게 하는 것은 비인간적이다.
- 도덕법에 위한 하면서 결정할 때 : 도움을 주는 사람의 이념에 위반
- 타인에게 불공평하고 해(害)가 될 때
7) 비밀보장(confidentiality)
전문적 관계에서 알게 된 클라이언트의 사항을 누설하지 않는다는 원칙으로 클라이언트에 관한 비밀을 보장해야 한다. 이는 클라이언트가 전문적 관계에서 노출된 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적 치료 목적 외에 타인에게 알려서는 안된다는 기본적 원리에 바탕을 두고 있다.
그러나 한계가 있다. 기관내의 다른 전문가와 필요한 정보에 대해 공유하지 않을 수 없으며, 타인이나 클라이언트 자신의 생명을 위협하는 경우 생명의 보호가 우선되므로 비밀보장의 원리는 유보될 수 밖에 없다. 따라서 클라이언트에게 어떤 상황에서 비밀보장의 한계와 정보가 어떤 목적으로 활용되는가를 충분히 설명해야 한다.
⑴ 비밀보장은 클라이언트의 기본 권리에 입각해서 수행된다.
⑵ 비밀보장은 사회사업가의 윤리적 의무이며, 사회봉사의 효과를 높이는데 필요하다.
⑶ 자기문제가 일반이나 타인에게 알려지지 않는 것에 대한 문제를 갖고 있다. 솔직하게 이야기 할 수 있는 대상이 필요했고, 그 결과로 사회사업가를 찾게 되어 왔기 때문에 클라이언트의 문제 내용을 비밀로 지켜주는 것이 중요하다.
⑷ 현실적으로 해결하려고 하는 기초적인 자세 : 체면에 손상이 되는 일
⑸ 관계를 처음 시작할 때 비밀보장이 취급되어야 한다. 문제해결 가능성, Ego function이 향상되면 비밀보장에 대한 것에서 개방적이 된다. 자기가 약할 때 수취심이 강하다
⑹ 클라이언트의 권리는 절대적인 것은 아니며, 클라이언트의 비밀은 기관 직원간에 서로 나누기도하고, 타 기관과의 유대에서도 사용된다.
⑺ 비밀누설의 목적은 어디까지나 클라이언트를 효과적으로 돕기 위한 노력일 때 정당화될 수 있다.
⑻ 비밀을 누설하게 될 때는 클라이언트에게 허가를 받은 다음에 누설하게 된다.
▶ 비밀의 종류
- 자연적인 비밀 ; 타인에게 알려질 경우 CT의 명예와 신용을 손상시키거나 마음에 상처를 주거나 CT가 부당하게 슬픔을 당하게 되는 정보를 말한다.
- 약속에 의한 비밀 ; 비밀정보를 안 후 그 비밀을 다른 사람에게 알리지 않을 것을 확인하고 약속을 하는 일종의 계약이다.
- 신뢰에 의한 비밀 ; 그 비밀이 다른 사람에게 절대로 알려지지 않을 것임을 사전에 언어적 혹은 비언어적인 의사교환을 통해 CT에게 전달하고 이해하도록 함으로서 전적으로 비밀보장에 대해 신뢰하도록 하고 비밀을 들은 사람이 비밀을 지키도록 CT와 사회복지사 간에 맺은 계약적 합의에 의한 것 이상의 비밀보장의 의무와 책임을 동반하는 것을 의미한다.
▶ 집단 비밀
집단 비밀이 필요한 이유는 다음의 두 가지 경우로 고려 될 수 있다.
- 사회복지사는 어떤 자유계약의 상담자가 아니라 사회복지기관의 대리자이다.
- 기관은 비밀정보를 기관내의 다른 직원들에게 알리지 않고 효과적인 서비스를 제공 할 수 가 없다.
워커는 클라이언트의 사생활을 존경해야 하며 전문적 서비스 과정에서 알게 된 모든 정보에 대한 비밀을 보장해야 한다.
- 워커는 전문적인 이유에 의해서만 클라이언트의 승인 없이 클라이언트의 비밀정보를 다른 사람과 이야기 해야한다.
- 워커는 클라이언트에게 어떤 상황에서 비밀보장의 한계와 정보가 어떤 목적으로 수집되고 어떻게 활용되는 가를 충분히 말해야 한다.
- 워커는 클라이언트에게 그에 관한 어떤 공식적 기록에 대한 올바른 이해를 하도록 도와야 한다.
- 클라이언트에게 기록에 대하여 올바르게 이해시킬 때 워커는 기록에 포함되는 다른 사람의 비밀을 보호하는데 유의해야 한다.
- 워커는 클라이언트의 행동에 관한 제 삼자의 관찰을 허용하거나, 녹음하거나, 기록하기 전에 클라이언트의 승인을 받아야 한다.
▶ 비밀의 한계
모든 권리는 개인의 보다 높은 의무나 타인의 권리에 의하여 제한된다. 구체적으로 비밀보장에 대한 클라이언트의 권리는 다음 같은 사항에 의해서 제한된다.
- 그 자신의 보다 높은 의무
- 타인의 권리
- 사회복지사의 권리
- 사회복지기관의 권리
- 지역사회의 권리
그러나 실제로 비밀보장에 대한 클라이언트의 권리와 제한적인 의무나 권리간에는 갈등이 있다. 사회복지실제에서 일어 날 수 있는 갈등은 다음과 같다.
- 클라이언트 자신의 내부에 있는 갈등
- 타인의 권리와의 갈등
- 사회복지사의 권리와의 갈등
- 전체로서의 사회의 권리와의 갈등

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사회복지,   사회복지실천,   비에스텍