중저가호텔마케팅SWOT분석

목차

1. 중저가 호텔이란

2. Best Western International

3. Best Western Korea

4. SWOT 분석

5. 주요 마케팅 전략 분석

본문내용

및 관리어려움(체인호텔비교)
* 리퍼럴 그룹으로서의 한계
- 비영리 조직
- 강력한 통제와 제제 불가능
* 독자적 프로그램의 부족(로컬) : 차별화된 마케팅 전략 부재(4p's)
3) 기회(Opportunities)
* 중저가 브랜드 경쟁상대 없음(독점)
* 신뢰도 있는 중저가 객실예약 어려움(외국인) - 관광공사에 의뢰 다수
* 세계적인 고가 호텔요금 국가(정책적 지원이 필요한 부분) - 특히 세금
* 중저가 호텔 경영난 - 성매매 특별법, 단체고객 위주 영업
- 체인확장의 기회
4) 위협(Threats)
* 유명 중저가 체인의 한국 진출(데이즈인, 초이스 인터내셔날)
* 호텔간 전략적 제휴(상용고객우대, 중저가 전략)
- 더블 초이스(신라, 인터)
- 씨티투씨티(프라자, 경주현대, 해운대 그랜드)
* 대체 중저가 숙박시설의 발달(팬션, 저가 고급모텔)
* 중저가 이미지 구축에 어려움(품질 및 전반적 신뢰도 구축)
5. 주요 마케팅 전략 분석
1) Gold Crown Club International(베스트 웨스턴 멤버쉽)
1988년 9월에 시작 세계적으로 4백만의 회원확보 전세계 22개 지사(한국은 아시아지사) 아시아 지역에 2만명의 회원 확보
* 골드, 플래티늄, 다이아몬드(3등급의 멤버쉽 카드)
* 회원가입시 BWI는 호텔에는 기본 포인트와 마일리지를 제공하지만 가맹호텔은 추가적인 Early Check-in, Late Check-out과 룸 업그레이드를 제공
* 플래티늄 맴버의 경우에는 가맹호텔로부터 10%의 추가 포인트와 연 1회의 선물을 제공 한다 연간 전세계 가맹호텔에 걸쳐 15박 이상의 이용객은 자동으로 플래티늄 등급으로 승격된다.
* 다이아몬드 맴버의 경우에는 가맹호텔로부터 15%의 추가 포인트와 연 2 회의 선물을 제공한다. 연간 전세계 가맹호텔에 걸쳐 30박 이상의 이용객은 자동으로 다이아몬드로 승격된다.
* 포인트 제공방식
숙박료 1달러(US)당 10포인트 제공 또는
1박당 250마일 제공
마일리지와 포인트 동시제공 불가
레벨 1 800P/ $32 ~ 레벨 8 3600P/ $144
포인트로 객실료는 물론 다른 호텔서비스를 무상으로 제공받을 수 있다.
현금과 유사하게 사용 가능
BW회원카드는 선불, 재충전이 가능한 카드로써 현금카드와 유닛카드로 나뉘어진다.
* 호텔에 제공되는 장점 : 다수의 회원고객을 통한 고정적 FIT의 확보
GCCI의 성공에 있어 핵심포인트는 새로운 회원고객의 공급에 있다
(F/O Desk에 회원가입 양식비치)
2) 제휴마케팅 : 14개 항공사와 제휴(한국은 아시아나와 제휴)
3) 내부마케팅 프로그램
* 후론트 근무자 대상 인센티브 프로그램
새로운 고객을 가입시킴으로써 포상을 받을 수 있다 그리고 새로운 고객이 BWI 가맹 호텔을 계속적으로 이용하게 될 경우 역시 포상을 받게 된다
* 신규고객을 가입시킨후 그 고객이 BWI 가맹 호텔을 이용할 경우 5회까지 1회당 25포인트를 받게된다. 또한 그고객이 플래티늄, 다이아몬드 고객으로 업그래드 될 때 마다 별도의 25포인트를 받게 된다.
충분한 포인트를 쌓게 되면 인터넷 GCCI 사이트에서 세계 어느곳의 BＷI 가맹호텔을 무료로 사용 할 수 있는 바우처를 발급받을 수 있게 된다.
(GCCI 무료 숙박권상 - 무료숙박권 및 BW회원카드 제공)
* 전세계 22개 그룹마다 연간 열리는 연례회의에서 종사원 상과 상금이 주목할 만한 성과를 이룬 호텔에 수여된다.(Best of the Best상)
* 매월 국내 BW호텔중 삼위까지(신규회원모집)의 후론트 근무직원들에게는 5만원의 신세계 상품권이 수여된다.
4) 연간 국내, 아시아 지역 정기적 오너회의를 통한 결속강화, 마케팅 협력

키워드

중저가호텔,   베스트웨스턴,   마케팅,   SWOT