크리스피크림도넛의 충성고객 마케팅전략 성공사례

목차

1. 기업소개

2. 환경분석

3. 경쟁사분석

4. SWOT분석

5. STP분석

6. 4P분석

7. 충성고객마케팅

8. 국내성공요인

9. 향후 전략

본문내용

1937년 7월 13일
- 첫 매장 오픈
- 창시자 루돌프 버논이 노스캐롤라이나주에서 도넛극장 개발
- 오리지널 글레이즈드 도넛 판매 시작
1940~50년대까지 가족 경영 중심의 소규모 체인점 형태
1973년 창립자인 버논 루돌프 사망, 침체기를 맞음
1976년 베아트리체 푸드에 매각
1982년 베아트리체 푸드로부터 다시 인수
1996년 뉴욕 매장 오픈
1999년
- 캘리포니아 매장 오픈, 미국 전 지역 확장
- 남동부를 중심으로 꾸준히 성장, 외부로 진출
2001년 12월 캐나다, 멕시코, 영국, 호주에 해외 매장 오픈
2004년 4월 뉴욕증시에 상장
2004년 12월 아시아 최초 한국 매장 오픈
2007년 현재 전국에 22개의 매장 운영 중
현재 10개국에서 크리스피 크림을 맛볼 수 있으며 아시아 시장에서는 우리나라의 신촌점에 첫 번째로 도입됨

키워드

던킨도넛,   외식프랜차이즈,   다국적기업국제마케팅,   글로벌경영마케팅,   국제경영성공사례,   외식사업성공사례