기업 성과평가 시스템으로써의 균형성과표(BSC) 전반 연구

소개글

기업 성과평가 시스템으로써의 균형성과표(BSC) 전반 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 의의 및 도입배경
Ⅱ. 균형성과표를 이해하기 위한 정보시대의 특징
Ⅲ. 기존 성과지표와의 차이점
Ⅳ. 균형성과표의 내용과 체계
Ⅴ. BSC에 의한 기업 경영전략

본문내용

달성되기 위해서는 조직의 역량을 구축하도록 도와주는 사람과 시스템, 그리고 프로세스에 대해 상당한 투자가 필요하다.
학습과 성장 관점에서는 앞의 세 가지 관점에서 나타난 기업의 궁극적인 목표인 장기적인 성장과 가치창조를 위해 필요한 목표와 성과지표를 개발한다. 혁신하고 개선할 수 있는 기업의 능력은 곧바로 기업의 가치창조와 연결되기 때문에 학습과 성장 관점은 중요한 성과측정 부문이 된다. 학습과 성장 관점에는 종업원의 역량, 조직의 각종 절차(동기부여, 권한위양 등) 등의 영역이 존재하며 각 영역별로 세부적인 성과지표들을 개발하여야 한다. 핵심적 성과지표로서는 직원만족도와 직원생산성 등이 있다.
2. 체계(균형성과표 추진절차)
1) 추진단계
최상위 레벨의 BSC가 적합한 사업단위를 선정한다.
2) 1차 인터뷰
사업단위의 각 고위경영자를 대상으로 회사의 비전, 전략 인터뷰 및 배경자료를 수집한다.
3) 1차 경영진 워크샵
초고경영자와 BSC 책임자의 공동워크샵을 개최한다.
4) 2차 인터뷰
워크샵을 통해 결정된 사항을 검토, 통합하고 이를 문서화한다. 잠정 결정된 BSC에 대해 각 고위경영자와 인터뷰를 실시한다.
5) 2차 경영진 워크샵
고위경영진 및 다수의 중간관리자가 참여하는 워크샵에서 비전, 전략 그리고 잠정적인 BSC에 대해 논의한다.
6) 3차 경영진 워크샵
고위경영자는 수립된 비전, 전략, 측정지표에 대해 최종적인 합의점을 도출하고 BSC상의 측정지표에 대한 확장목표를 개발하며 목표달성을 위한 예비실행 프로그램을 경정하기 위한 워크샵을 시행한다.
Ⅴ. BSC에 의한 기업 경영전략
앞에서 살펴본 균형성과표의 네 가지 관점은 서로 독립적인 것이 아니며 서로 인과관계를 지니고 있다. 이러한 네 가지 관점에 의한 성과지표는 결과적으로 기업의 전략과 연결시켜야 한다. 대부분의 성과평가시스템의 궁극적인 목적은 기업의 전략을 성공적으로 이행할 수 있도록 하는 것이다. 전략은 원인과 결과에 대한 일단의 가정들이다. 성과평가시스템은 다양한 관점에서 목표들 간의 관계를 명확하게 하여야 한다.
기업은 성공적인 BSC의 운영을 위해서 1. 비전제시(비전의 명확화 및 합의의 도출), 2. 의사소통과 교육(목표를 설정한 후 보상과 성과지표를 연계시킬 것), 3. 사업계획 수립(목표치설정, 전략활동 점검, 자원배분, 진척표작성), 4. 피드백과 학습(공유된 비전 표명 및 피드백과 학습촉진) 등을 고려하여 운영하여야 한다.

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