[마케팅원론] 셀디카드사의 마케팅 전략 분석 ['A+레포트']

소개글

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목차

I. 서론
1. 사업선택 이유 및 사업 목표
2. 조사방법
3. 조사기간

II. 본론
1. 설문지& 인터뷰 내용 및 결과
2. 대학생 커플 트렌드 분석
3. STP전략
4. 4P전략

III. 결론
1. 한계점 및 보안점
2. 나아갈 방향

본문내용

할 예정이다. 이는 우량 고객만을 대상으로 진행되는 파티로, 일반 고객과의 차별화를 두기 위해 이들에게만 제공한다. 따라서 비교적 소수의 인원이, 질 좋은 파티를 즐길 수 있도록 한다. 물론 우량 고객이라고 해서 꼭 이 파티에 참석해야 하는 것은 아니지만, 그들에게 참여의 기회를 제공해 주는 것이다. 파티는 각 기념일의 특색에 맞게 컨셉을 정해 진행한다. 또한 각 파티마다 드레스코드를 지정해 줘서 파티 분위기를 더 살릴 수 있도록 한다. 각 파티에는 댄스타임, 커플 게임, 프로포즈 이벤트, 키스타임 등이 포함되고 베스트 드레서 커플, 포토제닉 커플 등을 뽑는 이벤트도 진행한다. 비록 우량고객에게 차별적인 서비스를 제공하고자 하는 목적도 있지만, 무료입장으로 진행 할 경우 수지가 맞지 않아 적자를 볼 위험이 크다. 따라서 입장료는 저렴하게 한 사람당 1만원, 즉 한 커플 당 2만원으로 하고, 입장 후에 식음료와 각종 이벤트는 무료로 마음껏 즐길 수 있도록 한다.
아직 우리나라에는 파티 문화가 정착되지 않았고, 더욱이 커플만을 대상으로 하는 파티는 존재하지 않는다. (일회적인 커플파티는 간혹 열리기는 하지만 매우 소규모이고 홍보도 제대로 되지 않는데 에다가 일회성에 그치고 만다.) 따라서 이러한 커플파티는 커플들에게 새로운 경험을 제공해 줄 것이며, 건전한 파티문화의 정착에 도움을 줄 것이다.
5) 기타 부가 서비스 제공
이 카드가 기존의 체크카드나 할인카드와는 다르다는 차별 점은 ‘커플카드’라는 것이다. 따라서 일반적인 할인뿐만 아니라 각 커플들의 기념일을 직접 챙겨주는 CRM도 시행해야 할 것이다. 각 커플의 100일 단위 기념일에는 커플에게 이메일과 핸드폰 문자로 축하 메시지를 보내고 그 기념일에 제휴 업체를 이용할 경우 할인율을 두 배로 제공해 준다. 또한 1년 단위 기념일에는 둘만이 간직할 수 있는 선물을 보낸다. 가령, 1년 기념일에는 둘의 이니셜이 적힌 목걸이, 2년 기념일에는 커플 잠옷을 선물한다.
또한, 커플 카드의 디자인은 각자의 회사 측에서 디자인을 정해서 일방적으로 제공하는 방식이 아니라, 고객이 원하는 이미지나 사진으로 직접 디자인하여 세상에서 단 하나뿐인 카드를 만들 수 있도록 한다.
- Price
우리 회사는 주된 수익을 카드 사용 회비를 통해서 얻고자 한다. 일반 카드는 1년에 한번씩 연회비를 받는 방식을 사용하지만, 커플 카드라는 특성상 두 이성간의 관계는 언제 어떻게 변화할지 모르므로, 1년을 기간으로 잡는 것은 너무 길어 위험하다는 생각이 들었다. 또한 기간이 길 경우, 소비자 입장에서도 꺼려질 것이라고 예상했다. 그러나 월회비로 받을 경우, 납부 주기가 너무 짧아 횟수가 잦아서 소비자들로 하여금 불편함을 겪게 할 수 있고, 자주 돈을 내므로 비싸다는 생각이 들게 할 수 있다. 또한 월 단위로 한다면, 매월마다 회원탈퇴가 가능하므로 우리 회사에 있어서 손실이 있을 우려가 있다. 따라서 분기 단위로 회비를 받는 형식을 채택하기로 하였다. 주기가 3개월이면 지나치게 길거나 짧지도 않아 소비자와 회사 측으로 하여금 거부감이 없는 기간이라고 생각하였다.
서울 시내 대학생 커플을 대상으로 한 설문조사에 따르면, 1주일동안 평균 데이트 횟수는 1~4회가 가장 많았으며, 한 번의 데이트 당 평균 소비하는 비용은 2~5만원이 주를 이루었다. 이 중에 식사에 소비하는 비용은 2만원대였으며, 나머지 3만원대 이하는 기타 데이트 비용으로 소비하는 것을 알 수 있었다.
이를 토대로 한 커플이 우리 카드를 소비할 경우 3개월 동안에 절약할 수 있는 비용을 예상해 볼 수 있다. 설문 통계를 토대로 평균적인 커플들의 3개월(13주) 동안 데이트 횟수는 약 33회 이라고 추측할 수 있다. 또한 3개월 동안의 식사 비용은 약 66만원(33번x2만원)이라고 추측할 수 있다. 그러나 이들이 모든 외식을 우리 회사와 가맹을 맺은 외식업체에서만 한다고는 볼 수 없으므로 이들의 총 외식 중 대략 40% 정도를 가맹 레스토랑에 간다고 가정하였다. 따라서 가맹 레스토랑에서 소비하는 비용은 약 26만원이다. 또한 한 달에 영화와 연극을 2회를 본다고 가정하면, 세달 동안은 총 6회를 본다. 이러한 정보를 바탕으로 우리 카드를 통해서 이들이 절약할 수 있는 금액을 생각해 보면 식사비용 2만6천원, 영화 연극 비용 12000원으로 총 38000원 (우량고객은 식사비용 3만원, 공연비용 18000으로 총 48000원)을 절약할 수 있다. 이는 스터디 카페 이용비를 제외한 가격으로 (스터디카페는 현재 많이 이용하고 있지 않으므로) 이 비용을 추가한다면 더 많은 비용은 절약하는 것이다. 이에 대해 우리가 제시하는 카드 분기 회비는 한 커플 당 일반고객은 15000원, 우량 고객은 20000원이다. 이는 소비자가 절약할 수 있는 비용보다 약 50% 가량 저렴해, 소비자들로 하여금 이익이라는 생각을 갖게끔 한다. 또한 우리 회사는 각 가맹 업체로 부터의 지원을 받아, 이 사업을 진행하므로 수익면에 있어서도 합리적인 가격이라고 결정하였다.
- place
이 사업은 신규로 시작한 사업으로, 초기에는 규모도 작고 자본이 많이 부족하기 때문에 따로 오프라인 매장은 두지 않는다. 따라서 홈페이지를 통해 회원가입과 각종 정보 제공이 이루어 질 것이다. 그 외에 소비자 상담과 불만 접수 등 온라인으로 해결하기 힘든 문제에 대해서는 전화 통화를 통해 해결하거나, 직접 대면을 할 수 있도록 작은 사무실을 둘 것이다.
- Promotion
4P 전략 중 Promotion(촉진) 전략은 상품 및 서비스의 경쟁사 대비 차별점을 제공한다. 최종소비자에 대한 프로모션 전략과 기업에 대한 프로모션 전략을 나누어 촉진 활동을 실시할 것이다.
1)소비자에 대한 촉진 전략은 다음 Communication Decision 단계를 통해 펼쳐진다:
1-1) Target Audience
20대 대학생 커플
1-2) Objective
자사에 대한 인지도 및 선호도 형성
1-3) Message
자사 소개와 장점 전달
1-4) Media
광고, 인적판매, Sales Promotion, Direct marketing에 중점을

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경영,   마케팅,   전략,   셀디카드사,   기업