목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 거버넌스 理論의 槪念
2) 新公共管理論의 槪念
3) 거버넌스 理論과 新公共管理論의 類似點
4) 거버넌스 理論과 新公共管理論의 差異點
Ⅲ. 決論
Ⅱ. 본론
1) 거버넌스 理論의 槪念
2) 新公共管理論의 槪念
3) 거버넌스 理論과 新公共管理論의 類似點
4) 거버넌스 理論과 新公共管理論의 差異點
Ⅲ. 決論
본문내용
顧客滿足과 顧客志向의 槪念을 합한 것이다. 初期에는 顧客滿足을 위한 顧客을 直接 相對하는 部署와 社員에 局限되었으나, 現在는 品質管理와 顧客滿足을 위해 全體 組織의 모든 部署와 全體 管理過程에서 考慮하여야 한다.
네 번째로 벤치마킹 시스템이 있다. 이것은 미국의 제록스사가 처음으로 試圖하여 成功한 것으로, 類似한 技能을 지닌 善導業體를 基準으로 目標水準이나 成果 또는 基準을 정하여 그 會社의 상품제조技術이나 組織, 그리고 經營技法 등을 積極的으로 받아들여 自己 會社의 生産과 經營에 應用하여 競爭企業을 凌駕하고자 하는 經營技法이다.
다섯 번째로 다운사이징이 있는데 이것은 傳統的인 入場에서 볼 때 政府가 너무 비대하므로 감량이 필요하다는 시각이다. 이는 작은 政府를 구축하는데 있어서 私用되는 方法이며, 政府의
네 번째로 벤치마킹 시스템이 있다. 이것은 미국의 제록스사가 처음으로 試圖하여 成功한 것으로, 類似한 技能을 지닌 善導業體를 基準으로 目標水準이나 成果 또는 基準을 정하여 그 會社의 상품제조技術이나 組織, 그리고 經營技法 등을 積極的으로 받아들여 自己 會社의 生産과 經營에 應用하여 競爭企業을 凌駕하고자 하는 經營技法이다.
다섯 번째로 다운사이징이 있는데 이것은 傳統的인 入場에서 볼 때 政府가 너무 비대하므로 감량이 필요하다는 시각이다. 이는 작은 政府를 구축하는데 있어서 私用되는 方法이며, 政府의
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