[인문과학] 스타벅스 마케팅전략

소개글

[인문과학] 스타벅스 마케팅전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.소개

2.기업목표

3.환경분석

4.스타벅스 SWOT분석 : 시장기회분석

5.STP전략 :시장세분화와 목표시장선정

6.마케팅믹스(4P)개발

7.결론

본문내용

들의 저가프리미엄 커피 출시와 일반 소매음료 시장의 확대로 꼽았다.
2단계: 시장을 인스탄트 커피 시장, 고급 프리미엄 원두 커피 시장, 고급 향 커피 시장으로 세분화하고, 2,30대의 젊고 활동적인 세대를 표적 시장으로 정했다. 스타벅스의 기업목표인 \'최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다.\'에서 알수 있듯이 \'최고의 품질\'을 포지셔닝 전략으로 잡았다.
3단계: 제품전략에서는 \'에스프레소\'라는 대표적 상품을 개발하고 다양한 입맛(mild,smooth,bold)의 커피를 선보였으며 계절별, 오늘의 메뉴 등을 개발하였다. 가격면에서는 고가격 고품질의 프리미엄 가격정책을 선택하였다.
4단계: 유통전략에서는 모든 매장이 일관성 있는 인테리어로 꾸미었고 감성적 매장 분위기를 조성하여 고객들로 하여금 편안한 휴식공간으로 느끼도록 하였다. 촉진전략으로는 \'고객의 호기심을 자극하여 입소문을 활용하자\'를 모토로 우량 파트너와의 제휴, 환경보호를 위해 재활용품을 사용하고, 지역사회에 기부 등을 통한 공익 마케팅과 길거리 시음회 등의 전략을 펼쳤다.
5단계: People전략을 실시하여 감성사원을 선발하고, 직원에게 자부심을 심어주며, 고객에게 \"예\"라고 말하도록 교육하였으며, 서비스 표준을 만들어 교육함으로써 고객과의 접점에서 고객관계관리를 원활히 하도록 하였다.
=효율적인 마케팅 전략으로 인해 스타벅스 코리아는 우리나라에서 성공적으로 자리 잡을 수 있었다. 소위 감성마케팅이라고 불리는 스타벅스의 마케팅 전략은 경기침체에도 불구하고 꾸준히 성장할 수 있는 요인이 되었으며 국내 커피시장에서 커다란 부분을 차지할 수 있게 되었다.

키워드

스타벅스 마케팅,   마케팅전략,   SWOT분석,   STP분석,   마케팅믹스