협상론 적극적 듣기, 자기주장, Interest 찾기에 관하여 실생활 적용예

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 대인관계기술
(1) 적극적 듣기
(2) 자기주장하기
2. 실제생활에서의 적용 예
(1) 온라인 교육의 장애
(2) 교육운영에 관한 과장님의 미팅
(3) 친구와의 대화
(4) 전철에서 있었던 일

Ⅲ. 결론

본문내용

계속 쳐다보는 것만 같아 낯이 뜨겁고 그 자리를 벗어나고 싶은 충동에 휩싸이고 있을 때, 드디어 내가 내릴 역에 도착을 하였다.
할머니는? 그 할머니 역시 나와 같은 곳에서 내렸다.
처음 탔을 때부터 내리는 곳까지 줄 곳 같이 얘기를 들으면서 온 터라 그냥 가기엔 기분이 이상하고 잘못한 행동은 아닐까 하는 생각에 할머니가 어디까지 가시는 지 종착지점을 물어 본 나는 우리 사무실 근처까지라는 말에 같이 가기로 했다.
내가 왜 모르는 할머니와 그렇게 천천히 같이 걸어갈 생각을 했는지 알 수가 없다.
나 혼자서 걸어가면 10분만에 갈 거리를 할머니와 같이 가니 20분 정도 소요하지 않겠는가.
그 순간 나는 망했다란 생각을 했었다. 왜냐하면 하차 역에서 10분을 가면 사무실에 도착시간이 8시 40분이여야 하는데, 평소보다 훨씬 늦은 9시 10분에 사무실 근처에 도착했기 때문이다. 나는 식은 땀이 흘렀다. 마음은 급하고 혼은 날 것 같고..마음이 정말 무거웠다.
다행히 할머니께서는 목적지까지 다 왔다시면서 고맙다고 전하고 가셨고 나는 무거운 발걸음으로 사무실로 향했다. 사무실에서 지각한 일로 눈치를 한참 보고 있는데, 9시 20분쯤 되었을까? 아까 나랑 같이 온 할머니가 우리 사무실에 오신 게 아닌가..
그 순간 정말 놀랬었다. 알고보니 그 할머니께서 대리님의 어머님이셨다. 대리님과의 얘기가 끝나고 내게 착하다고 고맙단 말과 함께 문을 나가시고 난 후, 대리님께서 내게 수고 많았다고 칭찬을 해주셨다.
처음엔 할머님과 대화를 하면서 오기까지 도망가고 싶은 마음이 굴뚝같았었는데 꾹 참고 온 보람이 있어서 정말 좋았던 기억이 난다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 적극적 듣기와 자기 주장하기, Interest 찾기의 사례에 관하여 살펴보았다.
이러한 원만한 대인관계를 위한 대인관계 지능요인에는 4가지가 있다.
첫째, 집단을 조정해 갈 수 있는 능력이다. 이 능력을 지도력이라고 부를 수 있는데 이 능력은 조직 성원들의 자발성을 선도하고 협동성을 북돋을 줄 아는 능력을 일컫는다. 이런 능력은 여러 특성을 가진 사람들을 효과적으로 이끌어 나가는 직업을 가진 사람들에서 두드러지는 능력이다.
두 번째는 협상 능력이다. 즉 갈등을 사전에 예방하는 능력과 분쟁이 악화되어 가는 것을 해결해 내는 능력이 바로 협상 능력이다.
세 번째는 인간적 결합능력이다. 개인의 감정과 관심거리를 알아차리고 이를 연결시켜 주는 능력으로서 이런 능력을 인간관계의 예술이란 말로 쓴다.
네 번째 능력은 사회적인 분석 능력이다. 사람들이 갖는 미묘한 감정, 동기 그리고 관심 따위를 재빨리 알아차리는 감식력과 통착력을 사회적 분석력이라고 한다. 상대방이 나를 어떻게 느끼는지를 알게 되면 쉽게 인간관계를 맺을 수 있다.
이상의 대인관계 지능을 갖기 위해서는 평상시에 많은 사람들과 접촉을 하며 그들과 원만한 관계를 가지기 위해 노력해야 한다. 따라서 위에서 살펴본 적극적 듣기와 자기 주장하기, Interest 찾기 등의 기술을 몸에 익혀 인간다운 사람, 매력적인 사람이 되도록 노력해야겠다.

키워드

협상론,   적극적 듣기,   자기주장,   Interest 찾기에 관하여 실생활 적용예