미샤의 마케팅 분석과 향후 전략 방안

소개글

미샤의 마케팅 분석과 향후 전략 방안 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction
(1) 연혁
(2) 마케팅 이념

2. 환경 분석
(1) 화장품 시장 분석
(2) 외부 환경 분석
(3) 유통 환경 분석
(4) 경쟁사 분석

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Place
(3) Promotion
(4) Price

6. 향후 전략 방안
(1) 타겟 연령층의 확대
(2) 드럭스토어
(3) 색조화장부문 특화

7. 최종 결론

본문내용

네트워크 형태의 수평적 아웃소싱이 미샤의 성공비결이다. 미샤는 매출이 급증하기 시작하자 16개 화장품 전문 업체에 생산을 위탁했다. 현재 외부생산 비중은 80% 정도이다. 이처럼 미샤는 자사의 능력을 연구개발(R&D)이나 마케팅에만 집중하고 제품설계, 생산 등 나머지 기능을 외부업체에 맡기는 아웃소싱을 통해 제품을 차별화하거나 경쟁력을 키워 시장을 선도해 나가고 있다.
6) 코스닥 상장
코스닥상장을 통해 첫째, 영업활동 거래가 쉬워지므로 기업 활동에서의 이점과, 더 많은 투자자들의 관심을 받음으로서 애널리스트들이 회사에 대한 정보를 더 많이 분석하게 되어 적정주가에 근접하게 평가 받을 수 있다. 둘째, 환금성이 좋아지며, 셋째, 코스닥 등록요건이 갖춰진 것이므로 재무구조나 회사 내용을 신뢰할 수 있게 된다. 넷째, 회사입장에서도 유상증자 등으로 자금을 활용하기가 쉬워지기 때문에 부채를 증가시키지 않고 안정적으로 사업을 할 수 있다. 미샤의 코스닥 상장으로 미샤는 현재 급속한 성장으로 인한 자금조달문제, 신뢰성(상장조건→재무구조)문제, 영업 활동 시 운용 등을 해결할 수 있게 되었다.
7) 13%의 호기심 구매자
미샤 화장품 구입동기에 대해서 설문조사를 해본 결과 약 66%의 구매자가 “저렴한 가격”으로 대답했다. 그런데 우리가 주목해야 할 부분은 13%의 구매자가 단순한 호기심으로 화장품을 구매한다는 사실이다. 이러한 호기심구매자는 미샤의 잠재고객으로서, 미샤의 노력여하에 따라 충성고객으로 변화시킬 수 있을 것이다.
(2) Weakness
1) 가격 이외의 특별한 유인전략 부재
미샤는 저렴한 가격이외에는 특별한 유인전략이 없다. 기존의 고가화장품 시장에서 초저가시장으로의 화장품 시장 공략을 통해 초기의 고성장이 가능했지만, 더페이스샵 등 후발 초저가 브랜드들의 등장으로 이러한 장점은 많이 줄어들었다. 또한 더페이스샵의 경우, 기존 고가 화장품 브랜드인 쿠지 인터네셔널과 같은 계열사에 새로운 저가라인으로 차별화를 둔 것이기에 고객신뢰도가 매우 높은 편이므로 후발기업인 더페이스샵에 많은 고객이 이탈되고 있는 현실이다. 이러한 경쟁자들의 등장은 저렴한 가격 이외의 구매유인이 없다면 미샤를 고집할 이유가 없게 됨으로써 가격 이외의 유인전략 창출이 필요하다.
2) 광고에 대한 부정적 인식
미샤는 분명히 기존 화장품업체 들의 과대광고를 하지 않고 광고에 드는 비용을 절약해 제품의 가격을 낮추겠다고 공표했다. 그러나 TV에 보아, 원빈, 김혜수, 이병헌 등 유명연예인들을 출연시켜 광고를 해왔다. 물론 이렇게 스타들을 출연시키는 CF광고비를 고려한다고 해도 다른 화장품 업체보다 전체적인 마케팅 비용 절감이 가능할 수 있다. 그러나 소비자들에게 충분한 설득이 되고 있는가이다. 처음에 이러한 광고활동을 없앰으로서 그 비용 절감효과를 제품 가격 하락의 최대 유인 중에 하나로 꼽았었는데, 이제 스타 마케팅을 하면 과거의 비용절감효과를 기대할 수 없으며 이러한 비용이 제품의 질 하락 혹은 구매자에게 비용이전이 되고 있는 것이 아닌가 하는 의구심이 발생하고 있는 것이 사실이다. 광고와 같은 마케팅 활동은 그 효용성 면에서 필요하다면 하는 것이 당연하지만 기존의 입장에서 갑자기 바뀐 기업의 마케팅 전략에 구매자들이 충분한 이해가 없는 상황이다. 이것을 이해시켜서 구매자에게 비용이 이전되지 않음을 그리고 질에 차이가 없음을 충분히 설득시켜야 할 것이다.
3) 일관되지 못한 가맹점관리
현재 미샤는 전국에 267개에 달하는 판매점을 가지고 있다. 2002년 서울 이화여대 1호점을 시작으로 엄청난 속도로 가맹점의 숫자가 늘어나고 있다. 이러한 급속한 확장은 매출액 상승이라는 긍정적인 측면도 있지만, 문제점 또한 존재한다. 27개의 직영점을 제외한 나머지 240개의 가맹점의 경우 일관되지 않은 매장관리 및 전문성이 부족한 판매원 및 단순 아르바이트 개념의 종업원등, 종업원 교육이 부족한 것이 현실이다. 이는 도표에서 보듯이 불친절한 종업원과 지저분한 매장, 정돈되어 있지 않은 tester, 제품 등으로 나타남으로써 soft-infra의 취약성을 드러내고 있다. 일관되지 않은 가맹점 관리는 직영점 및 온라인을 통해 쌓아온 미샤의 브랜드 가치와 이미지를 좀먹는 부정적인 영향을 끼치게 됨은 자명하다. 가맹점 또한 직영점과 같이 일관되고 철저한 교육 및 관리를 통해 구매자에게 더욱 긍정적인 브랜드로 다가서는 것이 중요하다.
4) 가맹점관리 인력부족
미샤의 총 직원 수는 약 170여명이고 170명의 인력 중에 매장팀에 소속된 직원들이 여러 가맹점을 관리하고 있다. 그러나 현재 가맹점의 수는 240개가 넘는데 이에 반해 가맹점을 관리하는 직원의 수가 많이 부족하다. 위에서 언급했듯이 가맹점 문제는 미샤의 브랜드 이미지에 영향을 미치는 중요한 부분이다. 충분한 인력이 확보되지 않는다면 이러한 가맹점문제는 계속 미샤의 발전을 가로막는 걸림돌이 될 것이다.
(3) Opportunity
1) 경기 불황과 소비의 양극화
미샤가 등장하기 이전의 화장품 시장은 명품과 소매점에서 구입할 수 있는 중가의 화장품, 학생이나 유아를 대상으로 한 저가의 화장품으로 나뉘어져 있었고 화장품은 많은 거품으로 필요이상의 높은 가격으로 판매되고 있었다. 그러나 경기의 불황이 이어지자 저가 화장품에 대한 needs는 존재했으나, 시장 개발은 이루어지지 않은 상태였다. 미샤는 이러한 저가 화장품 시장을 개발하여 틈새시장을 공략했다고 볼 수 있다. 미샤의 등장으로 경기의 불황을 타고 중가의 화장품 소비가 줄면서 중저가의 화장품 군으로 통합되는 흐름이 나타나 화장품 소비가 고가 화장품과 중저가 화장품의 소비로 양극화되었다. 이러한 현상은 현재에도 계속되는 추세이기 때문에, 저가 화장품 시장의 확대를 기대해 볼 수 있다.
2) 실용적 가치 추구 증대
저가 화장품 시장이 발달되고 경기의 불황이 이어지면서 화장품 구매에서 추구하는 가치 중 실용적 가치 추구가 증가하고 있다. 실용적 가치 추구가 증가함에 따라서 저가화장품을 이용하는 화장품 군이 뚜렷이 나타나고 있다.
(4) Threat
1) 위협적인 경쟁자들의 등장
후발 경쟁자의 대표적인 예가 ‘더페이스

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