사회복지와 위험관리

소개글

사회복지와 위험관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 저항
1) 저항의 형태
2) 저항에 대한 대처
3) 상담자 자각과 자아경영
4) 문화와 저항

2. 잠재적으로 위험한 내담자
1) 폭력 예측
2) 폭력과 정신병
3) 폭력 가능성 평가
4) 폭력 예방
5) 폭력 단계
6) 주요 사건 보고

3. 사회복지현장의 위험 유형
1) 위험의 원인에 따른 사회복지의 위험
2) 위험의 주체에 따른 사회복지의 위험

4. 사회복지의 위험관리와 윤리적 갈등
1) 클라이언트의 이익 최우선의 가치
2) 비밀보장의 원칙
3) 자기결정권의 존중

5. 사회복지의 위험관리 과제
1) 개인차원의 위험관리 과제
2) 기관차원의 위험관리 과제
3) 법적․제도적 차원의 위험관리 과제

참고문헌

본문내용

이 무엇이었나요? 당신의 기대를 이해하는데 도움이 될 것 같아서 여쭤 봅니다.
저항의 원인
기술
전략선택
관계
도움의 관계에서 해결되지 않은 갈등이 있거나 내담자가 이전의 안 좋은 상담 경험 때문에 방어적이다.
문제 해결 관계의 어려움
이전의 상담 경험에 대해서 대화하고, 이러한 정보를 이용하여 내담자가 지지할 수 있는 계약을 실행하도록 함(다른 복지사의 성실함을 손상시키지 않도록 함)
다른 사회복지사에게 의뢰함
비방어적으로 반응하고 개인화하지 말도록 함
② 동기적 저항
- 자신의 행동이 자신이나 다른 사람에게 문제가 된다는 증거가 분명한데도 자신에게 문제가 있다는 사실을 인정하지 않는 것이다. 만약 이것이 저항의 원인이라면, 내담자에게 그들의 행동의 결과나 영향에 대한 정확한 정보를 제공해 줄 필요가 있으면 자신의 상황에 대해 재인식 할 수 있도록 한다.
저항의 원인
기술
전략선택
동기
내담자는 변화에 대한 동기가 부족하다. 왜냐하면 문제가 없다고 생각하거나 변화의 가능성을 믿지 않기 때문이다.
내담자가 문제를 직면하도록 도움을 주어라.
권위를 이용하라.
학습된 무력함을 다루어라.
내담자의 기술과 능력에 대하여 낙관적이 되어라.
모든 노력과 과정을 인정하고 강화하라.
③ 태도적 저항
- 어떤 내담자는 도움 받는 것을 나약함의 표시라 여겨 저항한다. 또한 상담이 자신의 자주성을 침해한다고 여긴다. 이러한 사람에게 사회복지사가 취할 행동 중 하나는 상담할 기회를 찾는다는 것이 약점의 표현이 아니라 강점의 표현이라는 사실을 일깨워 주는 것이다. 사회복지사는 내담자가 상담 과정에 적극적으로 참여하게 함으로써 독립성 상실에 대한 두려움을 불식시켜 주어야 한다.
이에 사회복지사는 내담자와 함께 목표설정이나, 내담자의 고민을 듣고 받아들이는 것을 내담자에게 보여주는 것으로써 내담자의 적대적인 태도를 완화 시킬 수 있다.
저항의 원인
기술
전략선택
태도
개인적이거나 문화적인 가치체계에 의해서 도움을 받는 것이 나약함의 표시라 여긴다.
상담에 대한 근심을 내담자가 표현하도록 용기를 주어라.
상담 기법을 문화적으로 민감하게 조절하라.
도움을 받는 것은 오히려 강함의 표시임을 내담자에게
설득하라.
의사결정 과정에서 내담자에게 힘을 부여하고 참여할 수 있는 전략을 사용하라.
④ 두려움에 의한 저항
- 대부분의 사람에게는 이미 형성되어 있는 일상생활이나 대처방식을 바꾸려는 시도가 어려운 일이다. 그들은 저항을 통하여 예상되는 변화의 결과에 대한 두려움을 전달하고자 한다.
이에 상담가는 상황에 맞추어 내담자와 두려움과 변화의 실제적 위험이 무엇인지에 대하여 솔직하게 털어놓는 등 다양하게 상담을 시작할 필요가 있으며 내담자의 두려움을 지지해 주거나 공감해 줄 필요가 있다.
\'대체적으로 내담자는 사회복지사의 한계를 잘 이해하지 못하고 실제 이상으로 힘이나 권위가 있는 것처럼 생각한다. 내담자는 사회복자사가 원하는 대로 하지 않으면 지원이 끊길 수도 있다고 믿는다. 사회복지사가 원하는 대로 행동해야 한다고 내담자가 믿을 때 상황은 더욱 복잡해진다(Johnson&Yanka. 2001)\'
저항의 원인
기술
전략선택
두려움
내담자는 위험이나 변화의 잠재적인 고통에 대하여 두려워한다.
두려움을 공유하도록 용기를 주고, 그 감정에 대하여 인정하며 감정이입을 하라.
변화에 따르는 희생에 대하여 솔직한 대화를 시도하라.
내담자를 지원하고 용기를 주어라.
작고 성취 가능한 목표를 향하여 속도를 조절하라.
자기 파멸적인 내면의 대화를 확인시키고 그것을 다룰 수 있도록 도움을 주어라.
확신이 생기기 전까지는 비교적 덜 위협적인 영역을 다루어라.
⑤ 강제에 의한 저항
- 이 유형의 저항은 변화의 필요성을 느끼지 못하는 상태에서 강제로 상담을 받게 했을 때 느끼는 분개 때문에 나타난다. 이러한 내담자는 마치 자신이 ‘조직’과 싸운다고 여기며 상담하는 사회복지사를 조식의 대리인이라고 본다.
강제로 상담 받게 된 내담자에게는 자기 스스로 통제하고 결정하는 능력을 회복시켜 줄 필요가 있으며 그들이 강요받지 않고 자기 스스로의 목적과 결과를 찾을 수 있게 도와야 한다.
저항의 원인
기술
전략선택
강제
내담자가 상담을 원하지 않았지만, 제3자(법정이나 학교 카운슬러)의 강요에 의해서 받게 되었다.
내담자가 감정을 공유하도록 용기를 주며, 감정이입을 하여라.
비자발적인 것에 자발적인 목표를 첨가하여 계약을 협 의하라.
일반적으로 내담자에게 통제, 선택, 능력을 주기 위한 기회를 찾도록 하라.
내담자가 그 질문에 답하도록 도와라. ‘그 속에서 나를 위한 것이 무엇일까요?’
덜 위협적인 영역으로 상담의 방향을 바꾸어라.
♠ 저항을 다루기 위한 지침
- 상담이 저항으로 방해받을 때, 즉시성은 상담과정이나 관계 그 자체에 대한 내담자의 관심을 직접적으로 다룰 수 있는 방법을 제시한다. 일반적으로 저항이 커진 다면 직접 다루는 편이 현명하다. 그렇지 않으면 내담자는 결코 돌아오지 않을 것 이다. 아래의 사례는 저항에 관한 이야기로 바꾸는 데 사용될 수 있는 반응의 잠재적인 다양성을 보여 준다.
여기 있으니 기분이 어떻습니까?
저를 억지로 만나도록 해서 불쾌합니까?
만약 내가 억지로 이곳에 와야만 했다면 정말 화가 났을 것 같습니다.
우리 사이에 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금합니다. 제게 화가 났습니까?
우리가 이루고자 하는 것이 일치하는지 알아봅시다.
제가 잘못 보았는지 모르겠지만 아버지에 대한 이야기를 할 때마다 주제를 바꾸 셨습니다. 피하고 싶은가요?
어떠한 변화를 시도할 수 있습니까?
당신이 변화되는 것이 가능하다고 생각합니까?
사회복지사를 만나는 것이 당신에게는 어떤 의미가 있나요?
당신이 원하지 않는 것을 억지로 요구할까 봐 걱정이 되십니까?
3) 상담자 자각과 자아경영
- 내담자의 저항은 해결되지 않을 수도 있고 도움을 주고자 하는 상담자의 사기를 꺽기도 한다. 내담자가 자신에게 호감 갖기를 원하는 사회복지사는 저항을 개인적인 거절로 받아들이기도 한다. 하지만 이런 행위에 대해 사회복지사가 내담자를 적대적으로 대하고 그들의 문제를 비난한다면 이는 내담자를

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