소비의 심리학을 읽고서

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소비의 심리학을 읽고서
사람들은 살아가면서 무수히 많은 제품과 서비스를 접하게 된다. 마케팅 시스템은 우리가 흔히 사용하고 있는 비누나 핸드폰, 텔레비젼, 컴퓨터, 뿐만이 아니라 집이나 의류, 식료품, 오락, 교육, 정치, 종교적 개념 등등 우리의 생활을 다양하게 만들고 있다. 소비자 마다의 자신의 취향이나 선호하는 것, 라이프스타일등에 따라 요구하는 것이 틀려 지는데, 이렇게 다양한 소비자의 니즈를 파악하여서 마케터들은 적합한 물건을, 적합한 사람들에게, 적합한 때에, 적합한 장소에, 적합한 가격으로 판매하기 위해 많은 시간과 에너지, 생각, 주의를 기울이고 있다. 현재 시장에는 많은 사람들만큼 이나 엄청나게 다양한 제품과 서비스가 판매 되고 있다. 그렇기 때문에 소비자의 선택을 예측하기가 참으로 어려움에도 불구하고, 마케터는 소비자의 생각과 행동을 정확히 이해하고 예측해야 한다. 소비자의 감추어진 동기를 찾아내고 그들의 의사표현법을 알아야만 새로운 제품과 서비스를 개발하게 되고, 또한 많은 제품과 서비스들 중에서도 소비자의 선택을 받을 수 있기 때문이다.
마케팅 교육을 받으면서 실제로 마케팅 실무자가 되어서 내가 도움이 되는 부분을 생각해볼 때 추상적이거나 난해한 경우가 있었다. 그 이유는 내가 아직 마케팅에 대해 잘 모르는 것도 이유가 있었겠지만 대부분의 서적들이 전문 용어가 많았고 사례가 적어서 이해가 잘 되지 않았기 때문 이었다. 이번에 읽게 되는 소비자의 심리학은 나에게 많은 도움이 되길 기대 하면서 첫 장을 읽어 나가게 되었다.
소비자들은 구매 결정을 할 때 자신이 채우고자 하는 구체적인 니즈를 알지 못하는 경우가 많다. 게다가 더 불행한 것은 마케터들은 일반적으로 어떤 니즈가 채워져야 할지 소비자들보다도 더 모른다는 것이다. 소비자의 니즈에 수직적으로 접근해보면 5개의 니즈 카테고리로 되어 있다. 생리적 니즈- 안전에 대한 니즈- 사회적 니즈- 위신, 지존, 지위에 대한 니즈- 자아실현의 니즈 순으로 계단식 구조로 이루어져 있다. 수직적 소비자

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