[U커머스] u-Commerce의 개념과 적용사례 및 모델, 미래전망

목차

* u-Commerce(u-커머스)

Ⅰ. u-Commerce의 개념

Ⅱ. u-Commerce 적용 사례

Ⅲ. u-커머스와 e-커머스의 차이점

Ⅳ. u-Commerce 적용을 위한 모델

Ⅴ. u-Commerce의 미래

Ⅵ. u-Commerce 핵심 성공요소

본문내용

자세히 설명한다면 M(obile) -P(C)/T(V) -O(ff-line) 중 연계 가능한 거래 유형과 구매의사 결정 과정 중 u-Commerce의 1단계 집중영역인 I(nformation Search & Outbound Marketing) - P(urchase) - P(ayment) 중 u-Commerce에 관련된 최적의 유형을 추출하여 서비스를 기획하는 것이 필요하다. 무선인터넷 SMS(단문 메시지)의 즉시성을 이용한 u-Commerce의 예를 들어보자.
M-Off-PC의 예시이다. 사용자의 위치 정보를 파악한 트리거 마케팅 플랫폼은 대학로 인근에 위치한 10대 고객에게 마로니에 공원에서 열리는 '10대를 위한 화장품' 신제품 출시 이벤트에 참가하라고 SMS(단문 메시지)를 보낸다.
SMS를 받은 10대 고객은 오프라인의 이벤트를 참석하고 복권을 받는다. 집에 도착한 10대는 해당 복권번호를 화장품 웹 사이트에 입력하고 이벤트 당첨 유무를 파악한다. 자연스러운 이 과정에서 화장품 회사는 오프라인 이벤트에 타깃 고객의 참여를 극대화하고, 복권 번호 입력과정에서 고객의 세부 정보와 관심사항을 파악하게 된다. 이는 다양한 인터넷 접속기기와 오프라인이 결합된 유-무선, 온-오프라인 통합 u-Commerce의 예라 할 수 있을 것이다.
6. u-Commerce 핵심 성공요소
이러한 u-Commerce의 성공을 위해서는 아래와 같은 다섯 가지 요소가 고려되어야 한다. 첫째, 해당 사업자의 서비스를 이용하는 이용자 상황 모델을 반영한 각 인터넷 접속기기간 역할 규정이다. 둘째, 인터넷 접속기기 해당 제조업체, 기기별 통신 서비스 사업자, 통신 서비스 위에서 운영되는 상거래 사업자간의 전략적 제휴를 통한 u-Commerce의 핵심역량 확보이다. 셋째, 새로운 인터넷 접속기기 및 사용 환경에 대한 이용자의 자연스러운 교육을 통한 학습 유도이다. 자연스러운 교육을 통해서 구매 스타일을 바꾸는 것이 상거래 사업자의 역할이다. 넷째, 트리거 마케팅 플랫폼을 포함한 u-Commerce 통합 솔루션이다. 이 경우 국내에서는 인터파크와 큐앤솔브가 공동으로 개발한 u-CRM 관점의 개인화 솔루션이 대표적인 예이다. 마지막으로 트리거 마케팅을 위한 모델개발과 모델을 최적화하기 위한 피드백 시스템이다. 이러한 성공요소를 반영하여 u-Commerce 사업을 전개하는 기업만이 실질적인 미래 인터넷 비즈니스의 승자가 될 수 있을 것이다.

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