[A+평가 레포트]문화마케팅의 개념, 구성요소, 기대효과

소개글

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목차

1. 문화의 개념

2. 마케팅의 개념

3. 문화마케팅의 개념

4. 문화마케팅의 구성요소

5. 문화마케팅 기대효과

본문내용

로 잘 쌓아올린 기업이미지가 그 기업이 생산하는 여러 제품과 서비스에 대한 평가에 영향을 미친다는 것을 잘 알고 있기 때문이다.
최근 기업의 고민거리는 어떻게 하면 소비자의 기대수준을 적정 수준으로 유지하면서 기업에 대한 강한 이미지를 심어줄 수 있는 수단을 찾을 것인가 하는 것이다.29) 이 과제를 해결하기 위한 수단으로서 문화마케팅은 언어적이고 사회적인 장벽을 뛰어넘어 문화의 창조성, 순수성, 명성과 신뢰도를 기업이미지와 결합시킴으로써 다양한 고객들에게 친근감과 설득력을 줄 수 있으며, 기업의 사회적 공적 기여를 고지시키는 효과를 발휘할 수 있다는 점에서 이러한 기업의 고민거리를 해결해 줄 수 있는 좋은 방안이다. 뿐만 아니라 기업은 문화적인 활동을 통해 기업 이미지를 제고시킴으로써 기업 활동의 용이성을 증대시킬 수 있다.
(2) 차별화 효과
오늘날 마케팅의 가장 큰 관건은 경쟁사와의 차별화이다. 경쟁 시장의 포화로 인해, 단지 제품과 브랜드에 의존한 차별화 전략은 그 효과가 떨어지고 있다. 그런 이유로 별다른 특징을 갖추지 못한 일회적인 상품의 소비는 질 좋고 값싼 제품이 나오면 쉽게 대체될 수 있다. 그에 반해 문화마케팅 분야에 대한 관심은 다양한 미디어의 발전을 등에 업고, 기업의 차별화와 확산에 큰 가능성을 열어주었다.
문화란 일반적으로 창조적이고 순수하며, 독특한 이미지를 소비자에게 심어주기 때문에, 문화를 등에 업은 기업은 경쟁사에 의한 모방이나 비방이 거의 불가능하다. 문화를 선점한다면 동일한 영역 내에서의 기업 경쟁에서는 특정 기업만이 독점적인 문화 요소들을 소유하게 되는 것이다.
일반적으로 사람들의 문화에 의한 탐닉은 지속적이고 집요한 속성을 지니고 있다. 또한 문화는 사람들에게 문화적 우월감과 동질의식을 느낄 수 있는 기반을 마련해준다. 엇비슷한 기업이 난립하고 있는 현실에서 고급스러움과 개성을 대변하는 문화의 특징은 기업에 있어서 천편일률적인 마케팅의 한계를 타계할 유용한 해결책으로, 기업우위를 점할 수 있는 방안으로 부상되고 있다.
(3) 매출 증대 및 판촉 효과
기업이 생산하는 제품이나 서비스의 판매량을 늘이는 것은 시대를 막론하고 어느 기업이나 궁극적으로 지향하는 목적이다. 그런 이유로 기업 마케팅의 목적은 시장, 소비자로부터 직접적이고 강력한 반응을 얻어내기 위해 꾸준히 개발되고 있다.
그런데 최근의 소비동기를 분석해보면 소비를 통한 물질적인 만족외에도 정신적인 만족이 큰 부분을 차지하고 있다. 예를 들어 설명하자면 A사와 B사의 유사한 제품을 소비할 경우 소비자들은 제품의 품질과 더불어 그 소비를 통해 얻을 수 있는 명분이나 부수적인 기회를 소비의 기준으로 삼는다는 뜻이다. 심지어 기능성이 조금 떨어지는 제품일지라 하더라도 심적으로 얻을 수 있는 매력이 클 경우 과감히
그것을 선택하기도 한다.
이러한 이유로 판매 촉진을 위해서는 소비자들에게 공감 가는 기회나 명분을 제시해주고 그에 참여할 수 있는 기회를 제공해주어야 한다. 문화는 대중들이 쉽게 공감할 수 있는 도덕적이고 호기심 어린명분과 기회를 제공해 줄 수 있다는 점에서 기업들이 널리 활용할 수 있는 판촉의 수단이라 할 수 있다.
(4) 시장 세분화 효과
문화를 이용하면 세분시장이나 표적시장을 목표로 한 광고를 보다 효과적으로 집행할 수 있다. 왜냐하면 표적시장이 문화에 따라 자동적으로 구분되므로 기업들은 이를 적절히 이용하여 원하는 문화상품에 호소하면 되기 때문이다. 즉, 영화·음악·미술·공연·패션 분야의 다양한 문화적 요소들에 의해서 시장을 세분화하고 각각의 타겟을 명확하게 구분할 수 있다는 뜻이다. 점점 까다로워지는 소비자들은 전통적인 소비의 변수들만으로는 이해하는 데 한계가 있다. 오늘날의 소비자들은 제품의 특징이나 효용성 못지 않게 제품의 상징성을 중요시한다. 다양한 문화의 줄기들은 그 다양성만큼 많은 표적시장 창출을 가능하게 만들어주고 또한 기업에게 새로운 문화적트렌드를 생산해 낼 수 있는 가능성을 제시해준다.
(5) 섭외 효과
기업은 고객과 시장, 인력의 동향을 파악하기 위해 사회환경과 지속적인 관계를 유지한다. 기업의 섭외 활동은 이러한 역할을 수행하기 위해 고안된 것이다. 그것의 최초의 목적은 주로 언론이나 압력단체를 상대로 자사의 유리한 위치를 확보하기 위한 것이었다.
하지만 점차 섭외 활동은 공격적이고 능동적인 목적을 향해 나아가고 있고, 이제는 고객 지향적인 회사의 이미지를 심기 위한 활동뿐만 아니라 소비자, 사원, 언론을 자사 중심적으로 끌어들이기 위한 방안으로 확대 개편되고 있다.
기업의 섭외 활동은 사회의 중요한 조류를 읽고 대처하는 방법을 강구하기 위한 수단이기 때문에 오늘날 대중들의 삶 속에서 큰 역할을 담당하고 있는 문화는 기업들에게 있어서 중요한 수단이 될 수 있다. 삶의 질 상승과 더불어 문화가 이미 다른 사회적 관심이 되었던 분야들보다 더 큰 매혹적 요소를 갖게 되었기 때문이다.
그런 이유로 기업의 문화에 대한 투자는 고객과 언론, 사원들의 만족지수를 높여, 기업이 필요로 하는 사람들을 매료시킬 수 있는 고급스런 섭외 활동으로서의 효과를 발휘할 수 있다.
(6) 광고 효과
일반적으로 TV나 기타 미디어를 통한 광고는 소비자들이 외면해 버릴 가능성이 높다. TV의 채널을 돌리거나 잡지의 페이지를 넘기는 것만으로도 그것은 쉽게 사라지기 때문이다. 하지만 문화를 이용한 마케팅은 피할 수가 없다. 왜냐하면 그들 스스로가 바로 그 문화적인 요소를 능동적으로 찾는 사람들이기 때문이고 이미 그 문화 속에 마케팅이 녹아있기 때문이다.
그리고 일반적인 광고를 대하는 소비자들은 비판적인 사고를 지니는데 반해 문화를 즐기는 사람들은 훨씬 이완되고 느긋한 상태에서 문화를 감상한다. 이것은 방송법이나 언론법에 나타나 있는 규제 등 기존 커뮤니케이션의 장벽을 피해나갈 수 있는 방안이기도 하다.
그런 이유로 문화를 이용한 광고는 다른 광고에 비해 그 수용성이 높다. 뿐만 아니라 문화는 독특한 광고 효과를 갖는다. 문화에 대한 호기심과 관심은 시대와 인종을 넘는 것이기 때문에 문화가 가지고 있는 창조적인 모티브를 활용한 제품은 항상 소비자들에게 신선함으로 어필할 것이다.

키워드

문화마케팅,   마케팅,   문화마케팅의 구성요소