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목차

노키아 기업소개
노키아의 Five Force Model
노키아의 Value Chain
문제점 및 해결 방안

본문내용

새로운 운영체제(os) 개발 및 새로운 영역 확장

■ 노키아는 자사의 os를 직접 개발 ( 모블린, 마에모, 미고..)

■ 기존 모블린 + 마에모 = ‘Meego’

■ 안드로이드나 기타 운영 체제 도입시 hw 수익 하락 우려

■ ovi store 통해 어플리케이션 판매. Google map 견제 위해 나브텍 인수.

■ 소프트웨어 개발자들의 창의력 발휘 돕고 사용자의 편의 상승
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노키아의 고객과의 의사소통문제 해결방안

Social CRM (Customer Relation Management)

Social CRM이란 구글의 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 네트

워크 서비스들을 활용하여 고객을 다루면서 지속적인 관계를 맺

는 것으로 고객의 제안이나 불만 등을 통해 기업 내부의 자원을

재정비하고 방향을 조절하는 내부적인 변화로 이에 따라가는 것

을 포함한다.

키워드

노키아경영,   노키아기업분석,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌