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치, 그리고 리더들이 강조하는 것에 부합하는 행동을 할 수 있다. 변화가 나타나면 직원들은 책임감을 요구받는다. 그러나 책임감은 그것을 지원하는 대신 권한 이양이면 충분할 것으로 착각하고 이를 남용했다. 가끔 후속 조치를 실시했지만 자주 나타나지 않아 이 또한 도움이 되지 않았다.
지금까지 언급한 혐의를 바탕으로 카터 형사가 내린 결론은 다음과 같다. “당신들 모두가 변화를 죽였습니다. 변화를 죽인 독약은 그전부터 아주 천천히 작용했어요. 나는 그 독약이 ‘방치’라고 확신합니다. 당신들의 무관심 말입니다.” 예상한 결론이지만 분명한 사실이기도 하다는 점에서 이를 간과한다면 또 다른 변화가 죽게 될지 모른다.
마지막 페이지에 언급된 저자의 다음 말이 의미심장하다. 변화는 직원들이 저마다의 역량과 능력을 기꺼이 발휘하고, 다른 동료들과 의기투합해 자발적으로 시작하고 실천하여 계속해서 유지할 때 비로소 성공할 수 있다.
저자의 마지막 말을 통해서도 느낄 수 있듯이, 한 개인의 변화도 어렵고, 나아가 다양한 개인의 집합체인 조직의 경우는 말할 것도 없다. 다시 한 번 변화의 어려움을 이 책을 통해 실감하게 된다. 저자가 제시한 변화의 13가지 요소들 중 어느 하나만 충분하다고 변화가 성공적으로 안착되는 것이 아니기 때문이다. 이들 모두가 다 제 각기 역할을 해야 비로소 원하는 변화를 얻게 되는 것이다. 특히 조직에서 유의해야 할 점이, 일회성 행사로써 성공적인 변화를 기대하는 것이다. 이 책의 부록에 나와 있는 변화 성공의 Best Practice를 조직에 적용한다면, 가시적인 변화를 확인할 수 있을 것 같다.
지금까지 언급한 혐의를 바탕으로 카터 형사가 내린 결론은 다음과 같다. “당신들 모두가 변화를 죽였습니다. 변화를 죽인 독약은 그전부터 아주 천천히 작용했어요. 나는 그 독약이 ‘방치’라고 확신합니다. 당신들의 무관심 말입니다.” 예상한 결론이지만 분명한 사실이기도 하다는 점에서 이를 간과한다면 또 다른 변화가 죽게 될지 모른다.
마지막 페이지에 언급된 저자의 다음 말이 의미심장하다. 변화는 직원들이 저마다의 역량과 능력을 기꺼이 발휘하고, 다른 동료들과 의기투합해 자발적으로 시작하고 실천하여 계속해서 유지할 때 비로소 성공할 수 있다.
저자의 마지막 말을 통해서도 느낄 수 있듯이, 한 개인의 변화도 어렵고, 나아가 다양한 개인의 집합체인 조직의 경우는 말할 것도 없다. 다시 한 번 변화의 어려움을 이 책을 통해 실감하게 된다. 저자가 제시한 변화의 13가지 요소들 중 어느 하나만 충분하다고 변화가 성공적으로 안착되는 것이 아니기 때문이다. 이들 모두가 다 제 각기 역할을 해야 비로소 원하는 변화를 얻게 되는 것이다. 특히 조직에서 유의해야 할 점이, 일회성 행사로써 성공적인 변화를 기대하는 것이다. 이 책의 부록에 나와 있는 변화 성공의 Best Practice를 조직에 적용한다면, 가시적인 변화를 확인할 수 있을 것 같다.
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