소비자 심리학이란

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소비자 심리학이란에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

정한 조명을 받도록 하는 것이 파는 사람 입장에서 선호하는 방식일 것입니다.
역시 PC방에서도 유사한 경우를 볼 수 있습니다. 시계와 창문이 거의 없다는 것입니다. 이 역시 시간에 구애받지 않도록 하기 위한 심리 마케팅에 해당합니다.
3. 백화점 1층에는 화장실이 없다.
백화점 1층 매장에 화장실이 없는 것은 당연히 1층에 없으면 2층을 찾을 것이고, 그 고객은 1층에서 2층으로 올라가는 순간에 매장을 찾아 헤매다 매장에 디스플레이 된 물건들을 보게 되고 또 그 순간 충동구매를 일으키게 됩니다. 최소한 한 개 층이라도 더 둘러보게 한다는 것이겠지요.
4. 백화점 1층에는 화장품 코너가 많다.
화장품뿐만 아니라 가방, 벨트, 구두, 스카프, 선글라스 등 여성들의 호기심을 자극할만한 제품들은 백화점 1충에 자리 잡습니다.
그 이유는 여성의 경우 1충에서 차례로 올라가면서 쇼핑을 하는 경우가 많고 남자들과는 달리 정문에서 친구와 약속을 하거나 하는 등 남성보다는 1층을 거치는 확률이 높습니다. 그래서 1층은 여성들이 선호할만한 제품을 위치하게 합니다.
또한 남성복의 대부분은 고층에 위치합니다. 그 이유는 남성들은 양복 구매 시 까다롭지 않고 방문하면 대부분 구매하게 됨으로 그렇습니다.
5. 백화점 지하에는 식품 코너가 많다.
지하는 내려갔다가 다시 올라와야만 합니다. 그래서 꼭 필요로 해서 사야만하는 제품, 또는 제품 구입 후 사은품금액에 맞추거나 상품권금액을 맞추기 위함(엔젠가는 구매해야할 생필품으로 맞추는 경우가 많음) 등 위치에 관ㄱ없이 가야만하므로 지하에 위치하게 되면 저가위주입니다.
6. 900원 단위 판매
우리나라 물건값은 89,000, 999,000이 많습니다. 이유는 아시겠지만 일반적으로 9나 8은 모자란 느낌을 줍니다. 그래서 상대방에게 가격이 좀 더 싼 것처럼 느껴지게 하는 것입니다. 동조심리나 군중심리 등 심리를 이용한 마케팅은 이미 광고, 홍보, 정치 등 여러 분야에서 오래 전부터 전략적으로 활용해 왔습니다. 우리가 사람으로 세상에 사는 동안 마음이 작용하지 않는 곳은 없기 때문입니다.
가깝게는 길거리 야바위꾼의 바람잡이부터, 나치 정권의 정치적 선동과 유태인 학살을 자행한 동조심리에 이르기까지 헤아릴 수 없이 많습니다.
39,800원이 40,000원보다 싼 느낌이 드는 것 말고도 ‘30명 선착순 판매’라든지, ‘오늘 단 하루 파격세일’, ‘10벌 한정 판매’ 라든지 하는 문구를 내 거는 수법도 바로 군중심리를 이용한 것들입니다. 사람들은 대체로 사람이 많이 모이면 남의 말이나 행동을 따라하기 쉽고 바로 그런 심리를 이용해 장사에 써먹는 것입니다. 그런 심리에 동조함으로써 사람들은 서두르지 않으면 손해 볼지도 모른다는 불안감을 해소할 수도 있고, ‘싸게 샀다’는 자기만족에 행복감을 얻기도 합니다. 물론 그 물건이 창고에 쌓여 있던 재고품이라도 말입니다.
7. 음악의 효과
차분하고 우울한 음악보다는 정서를 들뜨게 해주는 경쾌한 음악이 구매 욕구를 더 상승시킨다고 볼 수 있습니다.
대신 이 음악이라는 것은 사람마다 기호가 있기 때문에 어느 정도 보편적인 음악을 틀어줍니다. 예를 들어 백화점 같은 곳에서 하드락을 틀지는 않을 것입니다. 빠른 템포의 음악보다는 느림 템포의 발라드를 틀어주는 것이 일반적입니다. 그만큼 백화점은 느긋하게 쇼핑할 수 있는 여건을 만들어줍니다. 그러나 번화가 대형 악세사리샵이나 패스트푸드점에서는 빠른 음악을 틀어줍니다. 대형할인마트의 경우에는 한사람의 고객이라도 더 끌어들여야 하기 때문에 신나는 음악을 틀어서 빨리 사고 나가고, 다시 다른 고객을 끌어들이기 위함입니다.
예를 들어 음식점에 대형티비를 설치하는 것은 바람직하지 않습니다. 티비보기위해 자리를 차지하기 때문입니다. 식당주인으로서 다른 손님을 못 받게됩니다.
한 연구에서 학생들에게 펜 광고(펜에 대한 정보는 거의 없음)를 제시하였는데, 한 조건에서는 인기 있는 팝송을 배경음악으로 했고, 다른 조건에서는 학생들이 싫어하는 인도 민속음악을 배경음악으로 했다고 합니다. 이 때 실험에 참여한 보상으로 펜을 취할 수 있게 했을 때, 팝송배경 광고를 본 학생들이 인도음악배경 광고를 본 학생들 보다 펜을 선호하는 것으로 나타났다고 합니다.
8. 잔돈마케팅
담배가격에서 나타나는 건데 900원에서 1000원으로 올릴 땐 100원밖에 올리지 않습니다. 말씀드린바와 같이 900원에서 1000원으로 오르면 심리적으로 많이 오른다고 느껴지기 때문이죠. 그런데 1000원을 넘어서면 한번에 200~300원씩 올립니다. 또한 1000원에서 1100원으로 올리는 것이 어렵지 1100원에서 1500원으로 400원 올리는 것은 어렵지 않다고 합니다. 그 이유는 발생하는 잔돈 때문입니다. 100원짜리도 귀중하지만 통계적으로 볼 땐 사람들이 동전이 많이 생기는 1100원이나 동전이 하나만 생기는 1500원이나 가격면에서 차이점을 못 느낀다고 합니다.
9. 왼쪽마케팅
백화점에서 에스컬레이터 왼쪽이 좀더 임대료가 비쌉니다. 사람들이 무의식적으로 방향을 틀 때 왼쪽으로 돌기 때문입니다. 그 이유는 오른손을 쓰는 사람들은 오른발로 공을 찹니다. 그래서 오른발이 힘이 더 좋기 때문에 무의식적으로 방향을 틀 땐 왼쪽으로 틀어지는 것입니다.
이것은 지하철에서 사람들이 들어오는 것을 보아도 알 수 있습니다. 대부분의 사람들은 같은 조건이라면 문으로 둘어와 외쪽으로 돌아갑니다.
10. 담배가 20가치인 이유
일반적인 사람이 하루 24시간 중에 잠자는 시간과 밥먹는시간 등을 빼면 10시간이 넘게 남습니다.
담배를 우리가 피울 때 30분에서 1시간에 한대를 피운다고 가정할 때 딱 잠자기 전 시간까지 우리가 15~18 가치를 피운다고 합니다.(평균적으로)
이 때 우리는 담배갑에 담배가 1~2 가치가 있게 되면 심리적으로 불안을 느끼게 된다는데 다시 피울 수 있게 담배를 사게 되는 것 입니다.
한 가치 담배에 포함된 니코틴도 30분정도 가게끔 만들어서 손이가게 하는 주도면밀한 연구하고 합니다. 그래서 굳이 15개도 아닌 25개도 아닌 인간의 사용시간과 잠자는 시간, 업무보는 시간까지도 내제되어 있는 과학적인 숫자가 된 것입니다.

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소비자 심리학이란,   Maslow의 동기 이론,   색채 심리 마케팅,   감성마케팅