HES HRM설계

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HES HRM설계 [HES HRM설계 기업문화][HES HRM설계][HRM 부서 역할][HES HRM설계 내적 적합성][외적 적합성][HES HRM설계 소개][HES HRM설계 조사][HES HRM설계 연구][ HES HRM설계분석][HES HRM설계개요]


▶ 피드백 콜 : 고객과의 피드백을 통한 성과관리체계.
서비스 제공 후 피드백 콜 팀에서 고객에게 전화하여 만족도 조사
→ 인센티브 반영
▶ 팀명 도입 : 팀 별로 고유의 팀 명을 정하여 서비스 시 고객에게 팀 명을 언급
→ 비대면적인 서비스가 가지는 한계를 보완
예를 들어, 고객들의 선호 팀 조사결과를 인센티브에 반영하고, 궁극적으로 질적 서비스 개선

키워드

문화,   조직문화,   기업문화,   HES HRM설계