CMC와 상호작용 - 인터넷에서의 상호작용을 중심으로

소개글

CMC와 상호작용 - 인터넷에서의 상호작용을 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
　1. CMC의 정의 및 유형…………………………5
　2. CMC와 상호작용의 특성…………………………6
　　(1) 도구적 상호작용…………………………6
　　(2) 사회적 상호작용…………………………7
　3. CMC와 상호작용의 중요성…………………………9

제2장 도구적 상호작용
　1. 인터넷 상호작용성의 의미…………………………10
　2. 인터넷 상호작용성의 정의…………………………12
　3. 인터넷 상호작용성의 종류…………………………13
　　(1) 기능적 상호작용…………………………13
　　(2) 인지된 상호작용…………………………14
　4. 인터넷 상호작용성의 하위차원…………………………14
　　(1) 이용자 통제성…………………………14
　　(2) 쌍방향성…………………………16
　5. 선택적 스캐닝과 그 매개효과…………………………17
　　(1) 선택적 스캐닝의 의미와 유형…………………………17
　　　1) 선택적 스캐닝의 의미…………………………17
　　　2) 선택적 스캐닝의 유형…………………………19
　　　3) 선택적 스캐닝의 매개효과…………………………19
　6. 도구적 상호작용 정리…………………………20

제3장 사회적 상호작용
　1. 커뮤니케이션 CMC란?…………………………21
　　(1) 인간 대 인간 커뮤니케이션…………………………21
　　(2) 집단 대 집단 커뮤니케이션…………………………23
　　　1) 특성…………………………23
　　　2) 커뮤니케이션 CMC의 초인간성…………………………23
　2. 커뮤니케이션 CMC의 특성…………………………26
　　(1) 익명성…………………………26
　　　1) 장점…………………………26
　　　2) 단점…………………………26
　　　3) 우리나라 인터넷 익명성 관련 법규…………………………27
　　(2) 집단성…………………………28
　　　1) 장점…………………………28
　　　2) 단점…………………………29
　　　3) 예시…………………………29
　　(3) 사교성…………………………32
　　　1) 장점…………………………32
　　　2) 단점…………………………33
　　　3) 예시…………………………33
　　(4) 상호작용성…………………………35
　　　1) 장점…………………………35
　　　2) 예시…………………………36

제4장 디지털 세계의 현 모습과 발전 방향
　1. 디지털 세계…………………………38
　　(1) 하이퍼텍스트, 멀티태스킹 사회…………………………38
　　(2) 가상 증강 현실…………………………39
　　　1) 가상 교육, 가상 회의…………………………39
　　　2) 온라인(가상 증강현실) 게임…………………………41
　2. 발전 방향 및 결론…………………………43

※ 참고 문헌 / 자료…………………………45

본문내용

. 상호작용성의 하위차원에 대해 이용자 통제성과 쌍방향성을 중심으로 살펴본다.
(1) 이용자 통제성
상호작용성 차원으로 이용자 통제성을 들 수 있다. 이용자 통제성은 커뮤니케이션에 영향을 미치는 이용자의 능력을 뜻하며, 내비게이션, 커뮤니케이션의 흐름, 내용 선택과 관련되어 있다. 또한 이용자 통제성은 상호작용성의 차원 가운데 가장 많은 주목을 받는 개념이자 핵심적 개념으로 적극적 통제성이라고도 한다. 이용자 통제성이 높으면 이용자는 자발적으로 커뮤니케이션에 참여하고 커뮤니케이션 환경과 정보 흐름을 통제할 할 수 있다. 이용자 통제성은 내용 선택과 이용과 관련되어 있다는 점에서 상호작용성의 세 가지 유형 가운데 이용자와 내용 간의 상호작용성을 적극적으로 실현한다. 이용자 통제성을 높이는 기본적 도구들로 링크, 내비게이션 도구, 홈, 앞뒤 버튼 등이 있다(그림3 참조).
<그림 3> 구글의 이용자 통제성을 높이는 도구들 (앞, 뒤, 홈, 링크 등)
이들은 정보에 도달할 수 있는 경로와 링크를 제공하며 정보흐름을 조절한다. 검색 엔진은 이용자가 원하는 정보에 직접 도달하게 해주므로 이용자 통제성을 실현하는 데 필수적인 도구이다. 검색기간 설정기능은 이용자가 원하는 범위 내의 정보만 볼 수 있어 검색엔진의 이용자 통제성을 보다 강화한다.
<그림 4> 네이버 포털 뉴스의 이용자 통제성의 강화 도구 (톱뉴스, 분야별 뉴스)
이 밖에 뉴스 사이트에서 이용자 통제성을 실현하는 도구들에 대해 살펴보면(그림 4 참조) 날짜순 또는 중요도 순으로 뉴스를 정렬하는 기능이 있다. 이 기능은 이용자가 원하는 순서대로 내용을 정렬시키며 이용자 통제성을 높인다. 또한 주요뉴스 목록은 인터넷이 제공하는 수많은 뉴스 가운데 중요한 뉴스들의 제목을 정리하여 보여줌으로서 정보들을 파악하고 정보흐름을 조절하는 데 유용하다. 그리고 관련 검색어
제시 기능은 웹사이트에서 다루는 연관된 다른 정보들을 알려주어 커뮤니케이션 흐름을 파악하는 데 도움이 된다. 이는 이용자가 요청한 정보에 적극적으로 반응하여 그와 관련된 정보들도 함께 제공한다는 점에서 이용자 통제성과 동시에 쌍방향성도 실현한다.
요컨대, 검색엔진, 검색기간 설정, 정렬기능 등의 도구들을 이용해 이용자는 정보노출의 양과 방향을 결정하고, 원하는 정보를 원하는 방식대로 이용하며 적극적으로 커뮤니케이션에 참여할 수 있다. 이용자 통제성이 높으면 이용 동기와 흥미도 높아질 뿐만 아니라 이용자는 자신에게 가장 적합한 방법으로 정보를 이용할 수 있다.
(2) 쌍방향성
상호작용성의 또 다른 하위차원으로 쌍방향성이 있다. 쌍방향성은 인터넷에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 점에 초점을 둔 차원으로, 상호적 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 방향이라고도 한다. 쌍방향성에는 피드백 제공, 정보 교환의 의미도 포함되어 초기 학자들은 상호작용성과 피드백을 동의어로 사용하기도 하였다.
쌍방향적 커뮤니케이션이 이루어진다는 것은 이용자가 검색엔진이나 링크 등을 통해서 필요한 정보를 요청하면 웹서버는 해당 메시지를 전송하여 응답한다는 것이다. 이용자의 요청에 응답하였다는 것은 이용자를 한 개인으로 간주하였다는 것으로, 쌍방향성을 다른 말로 개인화라고도 한다. 이용자가 적극적으로 정보(내용)를 요청하고 이에 응답하는 쌍방향성은 이용자와 내용 간 상호작용성에 해당된다.
쌍방향 커뮤니케이션은 이메일, 채팅룸이나 게시판, 토론방 등에서도 이루어진다. 이러한 쌍방향성은 이용자와 이용자 간 상호작용에 해당하는 것이며, 이메일은 이용자 간 뿐만 아니라 콘텐츠 제공자와의 커뮤니케이션도 가능하게 한다.
<그림 5> 검색엔진의 쌍방향성 (관련 검색어, 관련 뉴스)
검색엔진은 이용자 통제성과 쌍방향성을 모두 실현한다는 점에서 상호작용성을 구현하는 주요 도구라 할 수 있다(그림5 참조). 쌍방향 커뮤니케이션은 메시지 간의 상호연관성으로도 실현되므로, 관련기사 목록은 쌍방향성을 실현한다. 관련기사 목록은 이용자가 요청한 정보와 함께 그와 관련된 정보의 목록을 제공하는 기능으로, 이는 이용자의 요구를 미리 예측하여 요구 이상의 정보를 제공한다는 점에서 다른 상호작용적 도구보다 적극적인 쌍방향 커뮤니케이션을 실현한다.
5. 선택적 스캐닝과 그 매개효과
(1) 선택적 스캐닝의 의미와 유형
1) 선택적 스캐닝의 의미
선택적 스캐닝이란 미디어 메시지를 선택적으로 이용하는 행위를 의미한다. 선택적 스캐닝은 뉴스이용을 연구하는 학자들이 제안한 개념으로, 인터넷과 같은 하이퍼미디어를 이용하는 학습과정에서 이용되는 전략 중에 하나이다. 선택적 스캐닝을 하는 이유는 인간의 인지적 자원은 한정되어 있어 주어진 정보를 모두 처리하는 것이 불가능하기 때문이다. 수많은 정보를 모두 처리할 수 없는 인간은 일부 정보만 선택하고 그 정보에만 인지적 자원을 사용하거나, 각 정보에 인지적 자원을 할당한다. 이처럼 특정 정보를 선택하고 그 정보에 집중하는 과정은 정보처리 과정 중 주의 단계에 해당된다.
제한된 인지적 자원으로 인해 인간은 미디어를 이용할 때에도 정보를 선택적으로 이용해야 한다. 특히 정보의 양을 한정할 수 없는 인터넷에서 선택적 스캐닝은 필수적 인지과정이다. 인쇄매체에서도 이용자가 원하는 부분만 선택적으로 이용할 수는 있으나, 인쇄매체는 순서대로 읽는 것을 전제하므로 선택적 스캐닝이 필수적 인지과정은 아니다.
<그림 6> 수많은 노드들로 구성된 인터넷 정보 구조
인터넷에서 선택적 스캐닝이 필수적인 또 다른 이유는 인터넷의 구조이다. 인터넷의 하이퍼텍스트 구조는 노드들이 링크로 연결된 구조(그림6 참조)로, 이용자는 다른 노드로 이동하기 위해서 링크를 선택해야 한다. 때문에 하이퍼텍스트 구조에서 이용자는 순서, 내용, 속도에 대한 의사결정을 할 수 밖에 없다. 선택적 스캐닝은 인터넷 구조로 인해 필수적으로 수반되는 과정이라는 점에서 인터넷에서 선택적 스캐닝은 구조적 규범이다. 하이퍼텍스트 구조는 선택적 스캐닝뿐만 아니라 방향감 상실도 유발한다. 방향감 상실은 인터넷 공간에서 이용자가 목표했던 정보에 도달하지 못하고 길을 잃는 것을 의미한다. 익숙하지 않은 복잡한 물리적 공간에서 길을 잃을 수 있는 것처럼, 복잡한 링크를

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