헤르만 지몬 히든챔피언의 내,외부적 특찮 강소기업의 직원관리 방식, 강소기업의 고객관리 방식등에 관해

소개글

헤르만 지몬 히든챔피언의 내,외부적 특찮 강소기업의 직원관리 방식, 강소기업의 고객관리 방식등에 관해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
본론
(1) 히든 챔피언은 누구인가?
(2) 내부적 특징
(3) 외부적 특징
(4) 강소기업의 직원 관리 방식
(5) 강소기업의 고객 관리 방식
결 론

본문내용

하고 있다. 달리 말하면 세계 어느 시장에서도 고객을 확보 할 수 있는 역량을 가지고 있다는 것이다. 기업이 소수의 수요자를 대상으로 하다보면 고객 의존도가 높아지게 마련이다. 한 명의 고객을 잃더라도 기업에게는 큰 위험이 될 수 있다. 그러나 고객과의 친밀성이 높아지면 고객의 선호를 얻게 되고 자연적으로 경쟁 우위를 가질 수 있다. 뿐만 아니라 고객의 기업에 대한 충성도는 시장의 장벽을 높게 쌓아 경쟁 기업이 시장에 진입 하는 것을 어렵게 한다.
결 론
히든 챔피언으로서 세계시장에서 성공한 강소기업의 공통점을 다시 살펴보면 내부적으로는 기업가 정신이 뛰어난 기업가, 안정된 자금 조달력 그리고 충성도 높은 인재가 조화를 이루면서 활발하게 핵심역량을 개발하고, 외부적으로는 끊임없는 시장에 대한 탐색과 밀접한 상호작용을 통해 고객과 소통하면서, 그들의 시장을 독점적으로 점유하고 있었다. 그리고 그들의 존재를 드러내지 않음으로서 무자비한 시장 경쟁에 공격받지 않는 안정적이고 탄탄한 시장을 지속적으로 지켜냈다.
일반 중소기업이 히든 챔피언이 되기 위해서는 “A뿐만 아니라 B도”, 즉, 하나만 잘하는 것이 아니라 넓고 다양한 분야에서 능력을 키워야 할 것이다.

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