사회복지조직의 마케팅 전략 (사회복지조직에서의 마케팅, 사회복지조직에서 활용 가능한 마케팅전략)

소개글

사회복지조직의 마케팅 전략 (사회복지조직에서의 마케팅, 사회복지조직에서 활용 가능한 마케팅전략)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지조직에서의 마케팅
　가. 사회복지마케팅의 개념화
　나. 사회복지마케팅의 목적과 특징
　다. 사회복지조직의 마케팅관리

2. 사회복지조직에서 활용 가능한 마케팅전략
　가. 사회복지조직의 프로그램마케팅 전략
　나. 후원자개발을 위한 마케팅 전략

본문내용

수 있는 지표가 반드시 포함되어야 한다.
이러한 원칙하에 사회복지기관에서 결연 후원자 모집을 위한 목표를 다음과 같이 설정할 수 있다. “결연 후원자의 수를 2005년 현재 1,000명에서 2005년 말까지 20% 증가한 1,200명 수준으로 올린다. 평균 임금률은 현재 65% 수준에서 5% 증가한 70% 수준으로 높이며, 후원 중단시하면서 구체적이고, 측정가능하며 결과적으로 제시되어 있다.
모금목표액을 설정하는데는 다음과 같은 방법이 있다. 첫째, 증액법이다. 이 경우 조직은 작년의 수입을 참작하여 인플레이션을 상쇄할 정도를 증액시키고 나서 예상되는 경제환경에 따라 가감하여 모금액을 수정한다. 둘째, 욕구법으로 조직은 조직의 재정적 욕구를 에측하고 그 욕구에 따라 모금목표를 설정한다. 셋째, 기회법인데, 조직은 모금비용이 상이한 수준에서 각각의 기부자 집단별로 모금할 수 있는 금액이 얼마인지를 측정하여 목표를 정하는 방법이다. 이는 각 기부자의 잠재력을 고려하여 모금 전략을 세우는 것으로 가장 건실한 방법이라고 할 수 있다.
4) 시장 세분화와 표적시장의 선정
마케팅에서 시장세분화는 기본적으로 소비자들의 욕구가 동일하지 않다는 가정에서 출발한다. 즉, 사람들은 각자 다양한 욕구와 기호를 가지고 있다. 이러한 상이한 욕구를 충족시키는 상품이나 서비스도 개인별로 달라야 한다는 것이다. 이렇게 비슷한 소비자 집단을 ‘세분시장’이라고 한다. 마케팅에서는 모든 제품 또는 서비스와 관련된 시장은 여러 개의 세분시장으로 구성되어 있다고 본다.
시장을 다양한 부문으로 나누어 거기에 적합한 전략으로 마케팅을 하는 작업이 ‘시장세분화작업’이다. 그러나 전체 시장을 하나의 시장으로 보고 마케팅활동을 할 것인지 혹은 각 세분시장별로 각각의 마케팅을 할 것인지는 기업이나 사업단위의 판단에 달려 있다. 아무리 욕구가 이질적이라 할지라도 각 세분시장의 규모가 사업성을 충족시킬 수 있는 수준에 미달한다면 세분화는 불가능하다고 판단하여 선택한 시장이 표적시장이다. 기관은 표적시장을 통해 거기에 알맞은 상품을 개발하여 마케팅 기회를 더 잘발견할 수 있다. 표적시장의 선정을 통해 가장 큰 구매관심을 지닌 구매자에게 마케팅 노력을 집중시킬 수 있다. 표적시장을 선택할 때 가장 중요한 것은 선택된 표적시장에서 마케팅활동을 수행하여 이익을 남길 수 있는가 하는 점이다.
시장을 세분화하는 작업에서 구분되는 변수를 찾아내는 일은 중요하다. 어떤 변수들이 소비자의 행동을 가장 두드러지게 나타내주는지 알아야 한다. 이들 소비자 시장의 변수는 크게 지리적 변수, 인구통계학적 변수, 심리적 변수, 행동적 변수 등으로 나눌 수 있다.
지리적 변수는 지역단위, 지역의 크기, 인구밀도 등으로 구분하여 파악될 수 있다. 그리고 나아가 지리적 변수 안에 인구통계학적 변수가 포함될 수 있다. 인구통계학적 변수는 고객의 나이, 성, 가족상황, 소득, 직업, 교육, 종교, 사회계층 등이 될 수 있다. 이들 인구통계학적 변수들은 효과적인 시장 공략에 매우 중요한 요소들이다.
사회복지기관의 후원자 개발에 있어서도 후원자의 소득, 직업, 나이, 종교, 성 등에 따라 후원행위의 차이를 보이게 된다. 우리나라에서 후원자들의 인구 사회학적인 특징을 보면 직업상 공무원과 회사원 등 안정된 직업을 갖고 있는 사람들의 비중이 크고, 교육수준에 있어서는 고등교육을 받은 사람들의 비중이 높은 것으로 나타났다. 연령적으로는 30대와 40대의 기혼 중년층이 중심이고, 종교적으로는 기독교인의 비중이 높은 것으로 나타났다. 따라서 이들 집단을 표적 시장으로 선정하여 집중적으로 마케팅하는 전략이 필요하다.
심리적 변수는 다른 변수들에 비해 어느 정도 미묘한 점이 있으며 정확히 규정하기 쉽지 않다. 심리적 변수에는 사람들의 개성, 생활스타일, 소속감, 관계의 지속성 등이 있다. 예를 들어 자원봉사자나 기부자들이 기관에 시간과 기금을 제공하는 행위는 기관과의 유대감과 친밀감을 형성하게 할 수 있다. 기관에서는 잠재적 후원자들에게 기관에 대한 소속감과 참여 행위의 자부심을 갖게 함으로써 기부행위를 촉진 할 수 있다.
행동적 변수에는 구매자들이 상품에 대하여 갖고 있는 지식, 태도, 사용반응 등에 기초하여 구분 될 수 있다. 그러나 이들 변수들은 전부 시장 세분화에 적용할 필요는 없다. 변수들은 상품의 내용에 따라 그 중요성을 달리 나타낼 수도 있다. 그리고 너무나 많은 변수를 사용하면 오히려 과다한 목표와 복잡한 프로그램으로 비효과적인 작업이 될 수 있다.

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