목차
1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. 각 공연자의 CRM 비교
4. 공연예술 CRM 발전 방향
- 문제점 및 개선방안 / 개선방안으로 인한 기대효과 / 개선방안Ⅱ
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. 각 공연자의 CRM 비교
4. 공연예술 CRM 발전 방향
- 문제점 및 개선방안 / 개선방안으로 인한 기대효과 / 개선방안Ⅱ
본문내용
1. 공연예술 CRM ? CRM 도입배경
- 고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객관리의 필요성 대두
공연장에서도 단기적으로는 공연장 수익성 증대뿐만 아니라
장기적으로는 공연장 발전을 위해 관객을 체계적으로 관리하고
관객 대상 다양한 프로그램을 활용하고자 함
- 고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객관리의 필요성 대두
공연장에서도 단기적으로는 공연장 수익성 증대뿐만 아니라
장기적으로는 공연장 발전을 위해 관객을 체계적으로 관리하고
관객 대상 다양한 프로그램을 활용하고자 함
추천자료
고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례
[분석/조사] 고객관계관리
고객경험과 고객관계관리
고객관계관리
2009년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 D형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)
2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)
[비즈니스/경제] 고객관계관리
[비즈니스/경제] 고객관계관리 [분석/조사]
고객관계관리시스템 KB금융 사례발표
고객관계관리시스템 옥션 사례발표
[고객관계관리]고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
selc 고객관계관리 기말자료 족보 (09주차~15주차)
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