목차
책제목 : 마켓 3.0
서론
본론
결론
나의 생각
서론
본론
결론
나의 생각
본문내용
째는 커뮤니케이션능력이 필요하다고 느꼈다. 사람들과 잘 어울리고, 협력하고, 공동 창조를 하기 위해서는 커뮤니케이션능력도 키울 수 있어야겠다. 커뮤니케이션능력 중에서도 경청의 능력이 가장 필요할 것이다.
예전에 MBC에서 신입아나운서를 오디션형식으로 공개 채용하는 프로그램 “신입사원”을 한번 본적 있는데, 어떤 한 면접자가 심사관의 질문에 동문서답을 하고, 횡설수설하는 모습을 보았다. 아무리 긴장을 하였다 하더라도, 아나운서처럼 생긴 여자의 모습에서 그런 모습을 보니까 굉장히 신뢰도가 떨어졌다. 당연히 그 사람은 면접에서도 떨어졌다. 항상 낮은 자세로 남의 이야기를 잘들을 수 있어야겠다. 경청을 잘할 수 있는 방법 중에 하나가 메모를 하는 습관이라고 생각한다. 공적인 자리와 중요한자리에서는 작은 수첩을 들고 메모를 하는 습관을 들여야겠다.
그리고 어느 정도 경청의 기술이 늘었을 때 메모하는 것보다는 그 사람의 말을 충분히 들어주고, 집중하는 것이 중요하다고 생각한다. 그러면 CEO가 되어서도 고객들의 의견은 물론 직원들의 의견을 잘 수렴해서 고객과 직원들의 만족도를 높일 수 있고, 곧 기업이 발전해나갈 수 있는 방향을 마련할 수 있을 것이라고 생각한다.
예전에 MBC에서 신입아나운서를 오디션형식으로 공개 채용하는 프로그램 “신입사원”을 한번 본적 있는데, 어떤 한 면접자가 심사관의 질문에 동문서답을 하고, 횡설수설하는 모습을 보았다. 아무리 긴장을 하였다 하더라도, 아나운서처럼 생긴 여자의 모습에서 그런 모습을 보니까 굉장히 신뢰도가 떨어졌다. 당연히 그 사람은 면접에서도 떨어졌다. 항상 낮은 자세로 남의 이야기를 잘들을 수 있어야겠다. 경청을 잘할 수 있는 방법 중에 하나가 메모를 하는 습관이라고 생각한다. 공적인 자리와 중요한자리에서는 작은 수첩을 들고 메모를 하는 습관을 들여야겠다.
그리고 어느 정도 경청의 기술이 늘었을 때 메모하는 것보다는 그 사람의 말을 충분히 들어주고, 집중하는 것이 중요하다고 생각한다. 그러면 CEO가 되어서도 고객들의 의견은 물론 직원들의 의견을 잘 수렴해서 고객과 직원들의 만족도를 높일 수 있고, 곧 기업이 발전해나갈 수 있는 방향을 마련할 수 있을 것이라고 생각한다.
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