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관리 및 검증하기 위하여 통계적 기법이
필요한지 여부를 파악한다
2.통계적 기법의 적용을 위한 절차를 수립하고 문서화 하여야 한다
【해 설】
1.통계적 기법의 적용
-공정능력 조사
-수명시험,신뢰성 예측
-부적합 분석
-품질특성의 측정 또
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교육 훈련
관찰자 체크리스트 - 직원 관찰, 교육
신입 사원 교육 (15가지 종류)
직원 워크 샵 & 세미나
• 재료비
재료 관리 비용 1.품질 비용이란?
2.호텔 레스토랑 품질 비용
3.사례 적용 – 피자헛
4.결론
5.Q & A
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품질 요구사항을 정의하는 일이다. 서비
스전달 시스템(service delivery system)을 설계하고, 이를 바탕으로 대기시
간, 투입품질 규정, 산출품질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크리스트에
대한 운영기준 설정 등을 실시한다.
넷째, 품질기준을
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공사 수행경험부족
4.2 공사관리상의 문제
4.3 부적절한 클레임
5. 사업관리단
5.1 통일되지 못한 관리기준
5.2 건설사업관리(CM)에 대한 인식의 차이
5.3 조직력의 부족
참고문헌 및 자료
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체크리스트(Check list) 방법을 사용하여 화재가 발생하기 쉬운 인화성 물질 근처에서 용접작업을 하는 경우 확인해야 하는 사항을 A4 1장 내외로 작성하시기 바랍니다.
3. 보호구 중 마스크의 종류에 대해 요약하고, 질식사고가 발생할 수 있는
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가구를 대상으로 제공하는 기존의 “보건소 건강증진사업”에 제안된 “눈 관리” 프로그램을 추가하거나, 만성질환자를 대상으로 동네의원과 보건소를 중심으로 시작한 기존의 “원격모니터링 사업”에 제안된 “안과질환 자가진단 Web 프
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리스트 개발을 통한 지속적 관리는 매우 중요하다. ★★★
콜센터는 업무집중도가 매우 높은 장소이고 많은 상담원들이 동시에 근무하면서 고객과 끊임없는 상담을 해야 하므로 근무위치, 근무환경, 인테리어 및 환기, 부대시설 등에 상당한
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체크 포인트
4. 매입1부 업무 흐름도
5. 내부발주 보고서류 및 준비사항
6. 시즌상품 발주업무
7. 생산발주 후 후속업무 - < 납기계약서 >
8. 공정별 Confirm System
9. 생산 진행 중 문제 발생시 처리 요령
10. 상품 출고 후 문제 발생시 처리
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품질문제를 해결함을 자료캐기(data snooping)라고 한다.
6. 품질의 탁월성을 위한 처방
6.1. W 에드 워즈테일: 품질은 경영진의 책임이다.
6.2. 조셉 M 주란: 품질의 삼위일체 계획(planning), 관리(control), 개선(improvement)인 삼위일체이다.
6.3. 필립 B 크
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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