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품질문제를 해결함을 자료캐기(data snooping)라고 한다.
6. 품질의 탁월성을 위한 처방
6.1. W 에드 워즈테일: 품질은 경영진의 책임이다.
6.2. 조셉 M 주란: 품질의 삼위일체 계획(planning), 관리(control), 개선(improvement)인 삼위일체이다.
6.3. 필립 B 크
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경ㅇ여활동을 자주적으로 행하는 소집단
② 분임조의 운영
수직형 : 계층을 만라하여 편성되는 형태, 수평형 : 계층별 편성현태, 절충형 : 계층별 편
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관리체계 개발 사례
질 관리 현황 조사 결과 : 질 관리를 위한 인력, 시설, 기준 등이 미비
: 관련 학회를 중심으로 질 관리를 위한 지침 개발이 시급
질 관리 영역 : 구조(인력, 시설, 장비), 과정, 결과로 나눔
질 관리 주체 : 내부적으로 검진기
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품질 요구사항 정의하기
서비스 전달 시스템 설계
대기시간, 투입품질 규정, 산출품질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크리스트에
대한 운영기준 등 설정
품질기준을 설계하고 실행하기
서비스품질 전달 시스템의 설계에 피드백하기
한편
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목적으로 어떤 처리를 해야 하나?
□ 표면경화법
□ 플라스틱 사출 성형 표면 가공성이 우수할 것
7) 품질보증 및 검사방법은?
□ 품질관리란?
□품질인증마크로 보증
□ 검사방법
8) 기타 의견 혹은 소감
□보고서 작성을 마치면서
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품질,원가,납기,안전,모랄), 5W1H(무엇을,누가,무엇을위해,어디서,언제,어떻게)나 과거의 데이터 등 관리자료를 통해 검토한다.
문제점이 명확해지면 IE 기법을 활용하여 현장분석을 하여 진짜 문제점의 파악을 실시하는데, 그 목적에 맞게 여
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체크리스트 서류에는 서명(훈련을 지도하는 사람과 받는 사람)이 있어야 함.
- 의료인은 정해진 교육 조건을 완수해야 특별한 분야의 면허를 받을 수 있다.
기술수행능력평가
- 각 검사 방법에 대해 근무 첫해에는 2번, 그 다음부터는 매년 받
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관리의 문제해결과정 - 과학적 접근과정
Ⅰ. 문제와 목표의 설정
Ⅱ. 현상분석
Ⅲ. 검토
1. 개선의 원칙
1) 목적의 추구와 배제
2) 조합방법의 변경(결합, 분리와 재배치)
3) 단순화
2. 개선 체크리스트
3. 집단 사고법
Ⅳ. 입안
1.
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품질 관리체계가 구축되는 기반이 마련된다.
⑥ 부작용과 개선 필요점
현장에서 직접 평가인증 과정을 경험해 본 보육교사로서, 이 제도가 많은 긍정적 효과를 갖고 있음에도 불구하고, 실질적인 운영 과정에서 몇 가지 현장 중심의 문제점
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