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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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바코드와 QR코드의 비교
(2) QR코드의 융용성
① QR코드 활용 서비스 확대
② 콘텐츠 확장의 편의성
③ 무선 인터넷 사용 가능 영역 확대
④ 코드 생성 및 배포의 자유
⑤ 라이선스 비용 없이 무료 이용
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인터넷에서 물건을 구입할 서론 : G마켓소개
marketplace현황과 G마켓현황
본론 : G마켓의 성공마케팅 전략
1.성공전략
2.대안전략
결론 : G마켓 향후 전망
옥션 vs G마켓
* 인터넷 시장을 지배하는 웹 경제의 법칙
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4) 사회 공헌
5) 숫자로 본 맥도날드
2. 연구목적
3. 연구방법
[ 본 론 ]
1. 맥도날드의 마케팅 전략
1) 성공요인 분석
2) 사업구조 분석
3) 내부역량 분석
2. 맥도날드의 위기
3. 맥도날드의 위기 마케팅 전략(
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(1) 가격 전략
(2) DIY 전략
(3) 카탈로그 전략
4. IKEA 성과(현황)
진출국, 국가별 매출액과 점유율(스웨덴 기업인데 중국에서 매출액이 1위인 이유)
5. IKEA 한국진출
(1) 파급효과
(2) 진출 성공 방안
(3) 국내 가구업체 대응 방법
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방법 2
제 2장. 이론적 배경 3
1. 기업의 사회 공헌활동 3
1) 기업의 사회 공헌활동의 개념 3
2) 기업의 사회 공헌활동의 중요성 4
3) 기업의 사회 공헌활동의 현황 4
2. 기업 이미지 연구 5
1) 기업 이미지의 개념 5
2) 기업 이미
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4 장 호텔기업의 전략적 제휴에 관한 문제점과 대응 방안
제 1 절 호텔기업의 전략적 제휴의 문제점
제 2 절 전략적제휴의 문제점에 대한 대응 방안
1. 전략적 제휴의 성공 요인
2. 문제점에 대한 대응 방안
제 5 장 결 론
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인터넷과 커뮤니케이션, 한울아카데미
▷ 성동규, 사이버 커뮤니이션, 세계사
▷ 이현우(1997), 인터넷과 대외 이미지 : 문화 간 커뮤니케이션 도구로서의 인터넷에 대한 연구, 한국언론학회 주최, 국제화 시대의 미디어와 한국 사회 학술 세미
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마케팅 과학회, 2001
송인숙, 김경자, 「고객불평처리 핸드북」, 시그마프레스, 1998
각 호텔 인터넷 사이트
*목 차
들어가는 말
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.서비스 실패와 유형
2.고객 불평 사례와 대응방안
■호텔에서 발생하는 불평사례와 대응방안
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방법
Ⅳ. 이베이(E-BAY)에서의 구입 과정
Ⅴ. 이베이(E-BAY)의 현황
Ⅵ. 이베이(E-BAY)의 성공요인
1. 다양한 커뮤니티
2. 포커스 그룹의 활성화
3. 상품 매매의 재미
4. 과학적인 Tool적용으로 신뢰감 형성
5. 고객이해와 고객경험
6. 사용자
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