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전략
1) 경쟁우위 설정 전략
2) 원가주도형 전략
3) 차별화전략
4) 초점집중 전략
3. 서비스 기업의 경쟁환경
4. 서비스 전략의 기본 개념
1) 고객중심 서비스전략의 핵심
2) 효과적 서비스 전략의 특성
3) TacoBell사례
5. 사우스웨스트 항공의
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강화하여야 한다. 1. 서 론
1) 급변하는 고용관계
2) 새로운 고용관계로의 전환이 시급한 시점
2. 최근 고용관계의 주요 변화
3. 선진기업의 신 고용관계 모색
1) GE사
2) 사우스웨스트 항공사
4. 고용관계 변화에 따른 대응 전략
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항공사는 결국 도태하게 될 것이다. 따라서 항공사는 항공서비스와 연계되는 모든 직간접적 서비스의 품질향상과 전사적 마케팅 체제로의 전환이 절실히 요구된다고 하겠다. 또한 고객의 욕구와 기대는 항시 변화하므로 높은 수준의 서비스
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성공으로 이어질 수 있다는 것을 확실히 보여주고 있다. 뿐만 아니라 최고경쟁력을 갖춘 걸로 평가되는 사우스웨스트 항공사도 직원들에게 업계 최고의 대우를 해주지만 회사 내에서 인센티브는 없는 걸로 유명하다. 과도한 경쟁심과 인센티
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항공사나 네트워크가 국제 항공서비스를 독점한다면 어떤 결과를 낳겠는가?
4. 사우스웨스트와 알레스카 항공과 같은 몇몇 항공사는 국제 항공사들과의 제휴없이 틈새시장 공략을 통해 운영하였는데 계속해서 이 전략을 유지해 나갈 수 있
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전략을 어떻게 체계화하고 실행할 것인가. 전략을 체계화하는 원칙은 무엇인가. 실행단계에서는 무엇을 줄이고 제거하는 대신 무엇을 증가시키고 창조할 것인가. 이 같은 질문에 대해 저자들은 사우스웨스트(저가항공서비스 제공), NTT도코모
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사우스웨스트 항공의 성공 신화는 켈러허 회장은 물론 그와 더불어 즐겁게 일한 직원들이 함께 이룬 성과이다. 나는 사장님이 웃겨서 일할 맛이 안 나는 직장이 있다는 말을 들어 본 적이 없다. 사장이 유머를 구사하면 직원 모두가 유머리스
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마케팅
1) 마케팅 전략
2) 베니건스의 마케팅 현황
※ 외부환경분석
1) 시장분석
2) 경쟁사 분석
3) SWOT 분석
※ 내부환경분석
1) 맛과 분위기
2) 차별화된 서비스
※ 외식 산업의 새로운 환경 변화
1) 시장 축소 및 시장 변화
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성공 경험으로 충만한 조직원들의 존재 자체가 이 기업의 성장을 위한 핵심 역량으로 작용하고 있는 것이다. 한편 흥미로운 점은 AES나 사우스웨스트 항공 모두 업종 내 경쟁사 보다 높은 임금 수준을 가지고 있지는 않다는 사실이다. 그럼에
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전략 / 한국교육개발원.
김태종, 박정후(2006). 사회적 자본 확충을 위한 기본조사 및 정책연구.
윤성식(2003). 예산론 / 나남출판.
김진영(2004). 인적자원 개발관련 재정지원사업 구조 및 추이 분석 / 한
국직업능력개발원. Ⅰ. 서론
1. 인적
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