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경영 - 박상익, 두남, 2006
KBS 신화창조 ‘놀부’편, 2006
마케팅 천재를 만드는 작은 책 - 김훈철, 다산북스, 2006
서비스 마케팅 (회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
쉽고 강한 브랜드 전략 - 신병철, 살림, 2004 1. 기업소개
2.
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기업이 고객의 기대를 알지 못했을 때
7.2 제공자 갭2(gap2) : 적합한 서비스 품질 설계와 표준이 제시되지 못했을 때
7.3 제공자 갭3(gap3)서비스 설계와 기준이 전달되지 못했을 때
7.4 제공자 갭4(gap4) : 약속대로 서비스가 이행되지 못했을 때
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기업문화 조성, 고객사와 공급사에 대한 세심한 배려를 통해 동반자로서의 신뢰 강화, 국가와 지역사회에 대한 환경과 사회공헌활동의 전략적 추진과 홍보 등이다.
<그림1> 포스코 경영캐릭터 “바로맨”
결과, 임직원들의 윤리경영 생
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경영, 장벽 없는 열린 친화적 문화, 그리고 윤리경영문화는 모두 협력적 노사관계를 조성하는 데에도 많은 도움을 준다. * 환경변화와 새 기업문화 개발방향
Ⅰ. 환경변화와 경쟁력의 저하
1. 기업환경의 변화
2. 경쟁력의 약화
Ⅱ.
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전략 2010’ 은 KT의 이러한 역할들을 사업으로 구체화한 것입니다.
KT그룹은 전화, 인터넷, 무선, 데이터 등 통신네트워크에 기반을 둔 현재의 사업 포트폴리오를 뛰어넘어 기존 Cash Cow 영역을 강화하는 것은 물론 유무선통합 영역, 미디어/컨텐
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경영에 대한 확고한 신념은 신세계 윤리경영을 실질적으로 추진할 수 있게 하는 보이지 않는 힘으로 작용하고 있다.
6. 사원 존중 경영
신세계는 능력과 업적에 따른 인사제도 실현, 조직의 효율성 확보, 인격과 개성을 존중하는 기업문화 정
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전략을 세우고 이를 실행하기 위하여 적극적으로 노력해왔다. 2001년까지 CS 경영체계의 기틀을 마련하였고, 2002년까지는 외부기관 컨설팅과 윤리경영의 기초를 마련하여 고객만족 기업문화 시스템을 구축하였다. 또한 2003년에는 이러한 고객
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2. 월마트코리아의 전략과 결과
3. 한국소비자의 특징
4. 월마트의 국내시장 실패 요인
5. 월마트의 실패를 통해 살펴본 대응 전략
6. 이마트(신세계)와 홈플러스(테스코)의 성공사례 분석을 통한 대응 전략
Ⅲ. 결 론
- 참 고 문 헌
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전략
■ 토털 패키지 전략
■ ERP도입 시 주요 실패요인
■ 기업사례 ■
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 유형
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 구조도와 기능
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 대상 사용자, 만족도, 사용수준
■ [신세계]
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기업의 리더십 파이프라인 사례연구”, 경희대학교 대학원 석사학위 논문.
김광점 외(2008), “조직행동론(제9판)”, 시그마프레스.
김영희(2004), “서번트 리더십과 조직성과의 관계에 관한 연구”, 충남대학교 대학 원 석사학위논문.
신구범(20
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