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매출효과를 파악하여 최적의 마케팅의사 결정을 위한 정보를 지원하는 것이 목적임 1.고객서비스활동을 통한 정보수집시스템 구축의 중요성
2.기업소개 및 현황
3.CRM을 이용한 정보수집시스템의 구축
4.SK텔레콤의 고객서비스
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BC카드 광고를 야콥슨의 언어의 여섯 기능을 통해서 살펴보기.
2.Communication, 즉 기호교환의 측면에서 생각하기.
3.통합체적인 관점에서 BC카드 광고 살펴보기.
4.중의적 표현 Buy와 Live (사세요)
5.낯설게 하기 거부
6.# 상징적 사고,
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카드(TTL Card) 발행
-TTL Zone 형성
7.sk텔레콤이 나아갈길
- 선도기업이 후발 기업들에 비해 시장 점유율에서 장기적인 이점을 갖는다는 사실에 입각하여 이를 활용할 전략수행
- 시장이 성숙되어 가고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 점차
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텔레콤 등 후발 사업자들은 SK텔레콤에 비해 경쟁력 있는 요금 상품을 선보이며 가입자 끌어 모으기에 안간힘을 쓰고 있다. 그러나 사업자들의 잇단 할인 요금제출시는 수익성이 악화되는 '제살 깎아먹기 경쟁'으로 변질될 수 있다는 우려의
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기업이념
- 꿈이있는신용사회
- 카드의 생활화를 통한 현금없는 사회를 만들고 고객만족주의에 기초하는 종합소비자 금융서비스를 제공, 궁극적으로 인간의 꿈과 행복을 실현하고자 하는 것입니다.
개요
BC카드 주식회사
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고객만족도 향상을 통해 양적성장과 함께 질적성장을 도모하여 업계 시장점유율 1위로 올라선다.
사회, 경제적 상황에 따른 전체적인 카드업계의 난항
양적 성장률 1위 BC카드
질적 만족도 차원에서 약세를 보이는 BC카드
대중적이며 서민
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Sk 텔레콤 베트남 CDMA
셀룰러 사업
아 침
천 상병
아침은 매우 기분 좋다
오늘은 시작되고 출발은 이제부터다
세수를 하고 나면 할 일을 시작하고
나는 책을 더듬는다
오늘
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• 3G 시장에서 KT의 선전 1. SK텔레콤
기업소개
한국시장 내 성공요인
SWOT & STP 분석
2. 해외진출 배경
기업간 경쟁치열
국내시장의 포화
한국 IT 산업의 도전
3. 해외진출
미국진출
실패원인
대응방안 &전망
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1. SK 텔레콤
① SK 텔레콤 소개
② 한국시장에서의 성공요인
③ SWOT분석 & STP 분석
2. 해외진출 배경
① 기업 간 경쟁 치열
② 국내시장의 포화
③ 한국 IT 산업의 도전
3. 해외진출
① 미국진출
② 실패원인
③ 대응방안 &전
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SK 텔레콤 선정이유
혁신적인 가치 창조를 통해 국내 이동
통신 시장 1위 기업으로 성공
다양하고 폭넓은 범위의 사회공헌활동에도
적극적
SKT가 사회에 부정적 결과를 초래한 기업
행위도 분명히 있을 것이라는 의문 제기
→ SKT
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