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본론
Ⅰ객실부문의 개요
Ⅱ객실업무의 중요성
Ⅲ객실부문의 조직도
Ⅳ객실부서의 주요업무
ⅰ객실판매(영업)부문(FRONT OFFICE)
ⅱ객실관리(정비)부문(HOUSE KEEPING)
Ⅴ객실부문의 최근동향
결론
결론 및 시사점
참고문헌
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관리와 기계운반 작업의 책임을 다한다.
Ⅵ. 맺음말
-객실 경영은 종사원의 의존도가 매우 높은 것이 특징이다. 호텔경영에 있어 가장 큰 비중을 차지하는 객실 수입의 효율을 높이기 위해서는 인적자원인 종사원의 직무를 능률적으로 작성
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hotel/ http://cafe.daum.net/ykikim 호텔리어광장
참고문헌 호텔경영의 이해 -이정학
호텔객실실무관리론 -김왕상.신강헌 제1절 인사 . 총무부 업무
1.인사업무-------------------------------------3
인사관리부란----------------------3
호텔 인사관리의 의의-
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호텔객실실무관리론/김왕상 신강현/ 2002/ 대왕사
CRM 경영혁명/ 송현수 저/ 2000.10.10/ 새로운 제안
죽은 CRM 살아있는 CRM/ 이유재 저/ 2001.3.1/ 한언
죽은 CRM 다시 살리기/ 박성수/ 2001.8.6/ 시대의 창
참고 사이트
http://www.zdnet.co.kr <IT종합뉴스서비
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업무인수인계
ㄴ) 등록카드출력(Print registrantion card)
ㄷ) 감사를 위한 원장정리 및 분류 (checking the audit)
(나) 퇴숙고객의 고객원장점검
(다) 기타 매출점검
(라) 현재 투숙중인 고객원장 감사 및 마감
(마) 객실요금감
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호텔경영을 위해서는 항상 노력하고 연구하는 자세가 선행되어야 할 것이다.
■ 참고문헌 ■
1. 서적
『호텔조직인사관리』, 김충호·원윤희 공저, 대왕사(1997)
『관광인적자원관리』, 김대권, 백산 출판사(1999)
『호텔객실관리론』, 김일채·
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호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔객실부분의 기초
Ⅰ. 호텔객실부문의 개념 및 중요성
Ⅱ. 호텔객실부문의 기능
Ⅲ. 호텔객
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호텔들은 최근 잇다라 호텔내 전산시스템의 교체작업에 착수해 고객 및 객실관리, 영업, 마케팅 등 각 분야의 정보관리를 수작업 없이 모두 온라인으로 전산 처리할 수 있는 호텔전산화시스템인 \'피델리오 시스템\'을 도입키로했다.
자료:동
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호텔업의 총괄관리 및 경영업무
호텔경영사자격을 취득한 자
나. 특2등급 이상의 관광호텔업의 객실관리 책임자 업무
호텔경영사 또는 호텔관리사자격을 취득한 자
다. 1등급 이하의 관광호텔업과 한국전통호텔업ㆍ수상관광호텔업ㆍ휴양콘
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관리하기 위해 막대한 경비를 반복 투자하는 것과 동시에, 업무도 반복한다. 모든 객실, 공공장소, 린넨류의 세탁과 공급, 장식품, 가구류 등의 총괄적인 업무관리와 집행으로 호텔의 품위가 결정되기 때문에 하우스키핑의 인력구성, 종사원
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