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중심으로 건설자재 분류체계 및 코드 표준 화, 전자카달로그 등 민간주도 B2B 네트워크 구축사업을 추진 목 차
I. 전 자 상 거 래 개 요 0
II. 전 자 상 거 래 현 황 0
III. 전 자 상 거 래문 제 점 0
IV. 문제점에대한 대응방향 0
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관리 성공사례를 중심으로”, P15-18.
-손붕비, “중국 진출 한국기업의 인사관리 전략에 관한 연구”, 강릉대학교, 2005.
-이장원, 「중국 진출 한국기업의 노사관계 및 인적자원관리」, 한국노동연 구원, 2003.
-LG경제연구원 경영정보, “중국 인
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경영 성과
CS경영을 통하여 KAMCO는 고객만족도 조사 결과 대행 서비스 부문, 정보제공 서비스 부문, 전체 PCSI(공공기관 고객만족도 조사)에서 2006년 대비 대행서비스 부분 2.1%, 정보제공서비스 부문 2%, 전체 PCSI 2.1%가 상승하였다.
4) CS 우수사례
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고객의 거래정보, 그리고 상담 및 섭외에 활용할 수 있는 고객관리 정보 등 각 채널별, 직원별, 업무 영역별, 그리고 은행의 전산 서버별로 구분되어 있는 각 정보를 한 번에 조회하여 응용할 수 있는 시스템의 구현에 있다. 고객과의 1:1 관계
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관리 및 생산운영시스템, 대한세무협회
- 노덕현(2003), 기업 환리스크 관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리
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경영정보시스템
www.csjournal.or.kr
www.lotteshopping.com
www.ipbiz.co.kr
www.hankyung.com
www.lottecap.com/
www.shoppinglife.co.kr/ 1.회사 소개
2. 경영 이념
3. 경영 방침
4. 매출
*도표 비교
5. 서비스 시스템
1). 판매 시스템
2). 지불 시스템
3). 고객만
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관리 시스템의 정의
2-2 지식 관리 시스템의 필요성
2-3 지식 관리 시스템의 구축방법
2-4 지식 관리 시스템의 종류
2-5 지식 관리 관련 정보 기술
2-6 지식관리시스템의 활용 현황 및 전망
Ⅲ. 지식 관리 시스템의 구축 사례
3-1 지식 관
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CRM의 성공요인에 관한 연구: CRM 구축사례를 중심으로, 2002
유지태, CRM 구축에서의 문제점과 중점 구축방안에 관한 연구, 2000
윤여중, 주간경제 776호 LG 경제연구소, 2003
이윤상, 고객 관계관리(Customer relationship mangement CRM) 시스템이 경영성과에
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CRM(고객관계관리) 활성화 방안 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 등장배경
3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)
4. 기업의 CRM 사례
5. 나의
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고객관리
제4절 행동&관계마케팅을 이용한 브랜드 전략사례 - 루이비통(Louis Vuitton)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 루이비통의 체험마케팅(5가지 유형 : SEMs)
1) 감각(SENSE)
2) 감성(FEEL)
3) 인지(THINK)
4) 행동&관계(ACT &
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