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경영 기증별 e-비즈니스 활용방안 [현대경제연구원] http://www.hri.co.kr/
기업물류비 선진국의 2~3배 [삼성경제연구원] http://www.seri.org
유통산업의 디지털전략 [삼성경제연구원]
전자상거래 B to B SCM 추진전략 [삼성경제연구원] 1. 서 론
1.
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고객 만족을 위한 직원
Part2. 관계마케팅의 개념 이해 및 사례 발표
1. 관계마케팅의 개념 및 의의
2. 관계마케팅의 실행
1) 상품 및 서비스 자체에 대한 기대 및 신뢰, 보증, 확신
2) 고객의 충성도 재고
3) 불평과 불만 처리
3
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고객 개발형으로 나뉜다. 코리아애드타임즈 06.05
또한 기업은 자신의 상품이 맘에 들지 않았을 때에는 교환해주고 서비스를 해주며 심하면 철거까지 해주는 범위까지 염두해 두고 있어야 한다. 불만족의 경향이 높았으나 여기에 대한 사후 대
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만족하지 않고 지속적으로 고기능을 추구하며 내비게이션 시장을 선도하고 소비자들의 편익을 고려하는 기능을 개발해 일반 대중 소비자들에게까지 대표적인 브랜드로 자리 매김한다는 포부를 밝히고 있다. 또한 각 지역에 알맞은 내비게이
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고객들에게는 보증기간이 끝나기 전에 고장이 있는지 확인하도록 주의를 환기시켜주는 등의 독특한 서비스를 제공해서 만족을 주어 신뢰를 얻고 좋은 인상을 남김으로써 평생 고객으로 만들어야 할 것이다. 또한 품위 있고 고상한 컨셉의 지
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한국통신하이텔
□ Daum의 법원 소송(2001)
o 내용 : 윈도XP에 MSN 메신저를 끼워파는 불공정 행위에 대한 판매금지 소송
o 판결 : “끼워팔기가 불법행위라 하더라도 현행법상 금전적인 손해배상만이 가능하고 판
매금지는 불가능함”을 이유로
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경영 방식
○ 브랜드 자산 가치
○ 브랜드 이념
○ 브랜드 핵심
○ 브랜드 자산의 성공적 구축
○ 브랜드 인지도 (한국)
3. 핵심 전략
○ 성공방식
○ 나이키의 신제품 개발 전략
○ 마케팅 전략과 광고
○ World Wide 광고 전략
○ 디자인
○ 아웃
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경영학 학사
수상경력
2013년 GSMA 최고 의장상
2012년 매경이코노미 선정 올해의 CEO
경력
2011.03~ SK 텔레콤 대표이사
SKT 기업연혁
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1984~1993
정부의 한국이동통신 설립
1994~1996
경
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공사/2000
· 날기위해 벗어야 한다/삼성경제 연구소/1996
· 한국의마케팅사례Ⅲ/이두희/ 박영사/ 1999
· www.everland.co.kr
· www.sansungeverland.co.kr
· http://my.dreamwiz.com/iwan2/km_everland.htm
· http://www.mk.co.kr
· http://www.hankyung.com 디즈니랜드
Ⅰ. 디즈니랜
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삼성전자가 하우젠의 모델로 채시라씨를 등장시키자 고소영을 서둘러 투입한 것이다. TROMM은 패션모델인 변정수, 변은정 전략으로 모든 면에서 차별화된 삶을 원하는 고객을 겨냥한 첫 번째 광고를 내보내 세련된 이미지를 성공적으로 구축
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