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정의와 환자만족도의 개념
1) 의료서비스의 정의
2) 환자만족도의 개념
2. 병원마케팅의 개념
1) 병원마케팅의 의의
2) 병원마케팅의 특성
3) 병원마케팅의 유형
3. 환자를 부르는 병원마케팅 전략
1) 관계마
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그에 따른 소비자들의 반응을 밝혀내 기업의 제품, 서비스, 이미지를 소비자들에게 적절히 호소함
오감 감각 마케팅
1.감각 마케팅의 개념
2.감각 마케팅의 핵심 5감
3.감각 마케팅 10대 원칙
4.감각 마케팅을 활용한 사례
5.결론
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(2012.11.07)
이민훈, 백창석, 양수진 (2011).『고객의 마음을 여는 체험 마케팅』,삼성경제연구소 CEO Information, 제824호 1. 체험마케팅의 개념 및 정의
2. 체험마케팅의 활용 배경
3. 사례분석
4. 새로운 적용
5. 발전방향
6. 참고자료
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마케팅이란 무엇인가. 서울 : 거름. 2005.
◎ 한민희. 광고 경영론. 학현사. 1999. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 감성마케팅의 정의
Ⅲ. 감성마케팅의 중요성
1. 감성이 구매를 자극한다.
2. 소비자는 더 자극적인 것을 원한다.
Ⅳ. 감성마케팅 사례
1. 스
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사례분석 - E-MART 마케팅과 브랜드 분석 -
1). 이마트의 서비스교육
2). 이마트의 외부마케팅
3) 이마트의 상호작용적 마케팅
4) 이마트의 내부마케팅
<비슷한 사례1. 디즈니월드의 내부마케팅>
5)이마트의 브랜드와 영향 분석
6) 관계마케
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Marketing 개념의 형성과정
2. Marketing 개념과 정의
3. Marketing 연구범위
4. Marketing이 지향해야 할 사고
5. Marketing 관리과정
<< STP 전략 >>
1. 차별화 요소
2. 인적차별화
3. 포지셔닝
<< Relationship Marketing >>
1. 관계마케팅의 개념
2. 관계마케팅
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marketing)
3. 복합마케팅(마케팅믹스)
4. 역마케팅(Demarketing)
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공 사례
1. 사례 1
2.
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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관계마케팅 전략
1) 소비자 대상 관계마케팅 전략
2) 공급업체 대상 관계마케팅 전략
5. TV홈쇼핑 시장의 성장위협요인
1) 가시청 가구수 포화로 인한 TV홈쇼핑의 외형성장 기반약화
2) 신
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특성
2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점
5. 병원 CRM의 사례
1) 병원의 개요
2) 고객 만족을 위한 방안 모색
3) 새로운 방법의 제시
4) 개선 효과의 분석
6. 병원 CRM의 발전과제
1) 병원의 DW 구축 시 주제영역
2) 의료분야의 CRM 구축
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