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사례
Ⅷ. 향후 백화점의 제고 방향
1. 새로운 상권으로의 진출이 필요하다
2. 경쟁력 있는 유통업태로의 사업다각화가 필요하다
3. 점포의 차별화가 필요하다
4. 백화점의 유통지배력 강화가 필요하다
5. 유능한 인력의 개발이 필요하다
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구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시
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중요성
1) 매체의 발달
2) 정보화 사회
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
1) 마케팅 믹스의 변화
2) Service Quality의 구성요소
3) MOT
4) 고객만족
5) 관계마케팅
6) Recovery Se
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사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 14-15)
1. 프랜차이즈 산업의 미래경영 전략
1) 포지셔닝전략
2) 브랜드전략
3) 관계마케팅
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전략 수립
10. 경영의 투명성? 윤리성 강화
Ⅴ. 기업경쟁력과 안전보건경영시스템
Ⅵ. 기업경쟁력과 핵심역량
Ⅶ. 기업경쟁력과 인재
Ⅷ. 기업경쟁력과 마케팅
1. 마케팅의 시대적 흐름
2. DB마케팅의 정의 및 특성
참고문헌
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마케팅의 발전과정
2)고개만족과 고객만족경영
2.경영혁신
1)경영혁신의 개념
2)경영혁신의 발전 과정
3.고객만족경영과 경영혁신
1)경영혁신의 키워드-고객만족경영
2)고객만족경영의 필요성과 중요성
3)성공사례를 통한 경영혁신으로
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연구 목적
2. 이론적 고찰
1) 기업 MPR의 정의
2) 마케팅과 PR 활동을 보는 5가지 견해
3) MPR 방법
4) 관계마케팅
3. 연구 방법
4. 연구 문제
5. 사례 분석
1) 구강캠페인 사례
(1) 한국 P&G, 오랄비의 ‘OQ캠페인’
(2) LG 생활건강, 페
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중요성을 설명하시오.
42. 임금수준의 결정요인에 관해 설명하시오.
43. 1997년 외환위기 이후 우리나라 기업의 인적자원관리가 어떻게 변하고 있는지를 설명
하시오.
44. 인력 선발도구의 예측타당도에 관해 설명하시오.
45. 인사고과(
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연구목적
제Ⅱ장 본론
1. 서비스의 중요성
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
(1) 마케팅 믹스의 변화
(2) Service Quality의 구성요소
(3) MOT
(4) 고객만족
(5) 관계마케팅
(6) Recovery Service
제 III
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미치는 요인
Ⅳ. 소비자 의사결정과정의 사례 분석 - DSLR
1. 문제인식 단계
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동
Ⅴ. 영향요인을 통해 본 의사결정과정
1. 개인적 요인
2. 환경적 요인
Ⅵ. 결론 (마케팅 시사점)
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