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고객만족수준과 고객만족을 위한 지출 및 재무적 성과의 관계에 관한 연구, 한국벤처창업학회
▷ 양병화(2008), 고객만족과 관계마케팅 요인이 행동의도에 미치는 영향, 한국경영학회
▷ 전외술 외 1명(2009), 고객가치 차원, 고객만족, 충성도,
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마케팅 시스템의 구축과 효과적인 활용이 이뤄져야 한다. 입수한 고객정보를 충분히 활용할 수 있도록 과학적인 데이터베이스 시스템이 구축되어야 한다. 이렇게 해야만 반응율과 구매율을 높이고 중장기적으로 충성도를 높여갈 수 있다. 둘
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고객과의 관계요인을 통합한 고객만족모델로 발전되어야 하며, 최근 온라인 인터넷 상에서의 구매의도와 관련된 연구로의 확장이 요구되고 있음
신규 고객 창출을 목표를 하는 거래중심 마케팅에서 기존고객의 유지 및 애호도(충성도) 증진
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후 피드백을 요청하는 방법 등을 통해 지속적으로 정보를 업데이트할 수 있습니다. 1. 고객 데이터 분석 및 맞춤형 서비스 제공
2. 고객과의 소통 및 피드백 시스템 구축
3. 충성 고객 프로그램 개발
4. 직원 교육 및 서비스 품질 향상
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고객정보와 접점 관리의 효율성 향상 1. 관계마케팅이란?
2. 관계마케팅의 등장 배경
3. 관계마케팅의 가정
4. 고객가치와 수익률간의 관계
5. 관계마케팅의 목표
6. 관계마케팅의 경제적 효과: 충성도강화 및 이탈방지
7. 관계마케팅의
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관계를 형성하기 위한 것이다. 그리고 관계가 보험회사에서 중요한 것처럼, 관계 마케팅도 마찬가지이다. 이는 장기적 관계와 고객 충성도를 배양하는 전략을 말한다. IMC는 관계 마케팅을 관리하기 때문에, 보험 기업들은 IMC를 호의적으로 바
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관계 마케팅은 고객에겐 전적인 만족감을, 회사에는 전례 없이 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 마케팅 vs.관계마케팅
관계 마케팅을 구성하는 여섯 가지 요소
고객 데이터베이스의 중요성
고객 만족도와 충성도의 상관관계
고객
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마케팅에 있어서 고객에게 고품질의 서비스를 계속적으로 제공하기위해서는 금융기관에서 일하는 직원의 만족도를 높일 필요가 있다. 즉, 고객만족도는 대체로 고객에게 제공되는 서비스의 수준에 의해 영향을 받고,서비스는 만족하고 충성
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충성도가 높은 VIP고객을 선별해 생일날 특별공연 티켓을 보내주거나, 아니면 케이크를 보내 고객을 감동시키는 것도 관계마케팅의 하나다.
특히 신제품이 개발됐을 때 잠재고객에게 샘플을 보내주거나 이메일로 할인 정보를 알려주는 것도
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마케팅 활성화방안 사례연구, 성균관대학교 경영대학원 논문, 2004. 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.
1) 광고
2) 직접 마케팅
3) 인터넷 마케팅과 소
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