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고객 만족을 위한 경영 방법
① CRM
- 판매 후 고객관리를 통하여 질 높은 서비스 제공
② 온․오프라인의 연동
3. 미샤의 고객만족경영에 의한 성과
3-1. 매출액
3-2. 충성고객(프로슈머)
4. 미샤의 향후 CS추진방향 및 문제점
Ⅲ.
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충성고객이 될 것이다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
Ⅲ. 안동대학교 내 커피전문점을 오픈한다는 가정 하에, 커피전문점의 위치 및 가격에 대한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오.
24. 만약 교내에 커피전문점을 오픈한
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마케팅 4P전략
1) product
2) place
3) price
4) promotion
3. 미샤 내부역량 분석
1) 저렴한 가격
2) 회원 수 200만의 '뷰티넷
3) 3년 동안 검증된 미샤의 품질
4) 연구개발 집중
4. 미샤 문제점 4P
1) Product
2) Price
4) Promotion
5. 미샤 국외/국내 PLAC
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고객충성도를 높일 수 있는 대안이 필요하다.
<참고 문헌>
* 인터넷 쇼핑몰 ‘뷰티넷(www.beautynet.co.kr
)
* 머니 투데이 ‘화장품은 된장찌개’ 2004. 3. 30
* 스포츠 서울 ‘화장품 시장 초저가정책 돌풍’ 2004. 3. 26
* 중앙일보 ‘날개 돋친 3300
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고객충성도 제고
3)IT기술과 M-commerce에의 대응
4)사이버물류전략
5)글로벌제휴전략
7. 경쟁군별 주요 전략
1)전문 인터넷쇼핑몰
2)백화점
3)홈쇼핑업체
4)외국 유통업체
5)택배업체
8. 주요 업체별 추진전략
1)삼성몰(www.Samsungmall.co.kr)
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마케팅(Prosumer Marketing)의 정의
3. 프로슈머마케팅의 등장배경
4. 프로슈머마케팅의 운영전략
5. 프로슈머 마케팅의 기대효과
6. 프로슈머 마케팅의 성공사례
1) 화장품 - ‘미샤’
2) LG전자
3) LG이숍
4) 태평양
7. 프로슈머 마
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화장품 선발주자
• 마케팅 능력
• 전국 유통망
Weaknesses
• 화장품 시장의 과점
• 경쟁기업의 충성고객
• 방문 판매의 저 상장
Opportunities
• 화장품 시장 지속 성장
• 야외활동 증가
•
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고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
Ⅲ. 품질과 품질경영전략
Ⅳ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
Ⅴ. 품질과 품질평가
Ⅵ. 품질과 품질차별화
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유통물류전략
(3) SCM도입사례
(4) 사회공헌활동
5. 롯데마트 마케팅전략
(1) 글로벌 마케팅
(2) PB 마케팅
(3) VIC market & ToysRus
6. 롯데마트 전략에 대한 평가
7. 롯데마트 향후전략방안 제안
(1) 중국시장 진출전략방안
(2) 향후기대효과
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화장품 브랜드 \'미샤\'는 더 이상 꿈이 아니라 현실이 될 것이다.
1. \'Missha\' 기업 개요
1) What is Missha?
2) 에이블 C&C?
3) 에이블 C&C의 연혁
4) 에이블 C&C의 4대 마케팅 전략
5) 에이블 C&C 의 조직구조
6) 에이블 C&C 의 요약 분기 재무제표
7) 에이블 C&
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