|
고객들은 제공받는 서비스를 향상시키기 위해 배달의 민족측이 노력을 하고 있는지 아니면 그냥 노이즈 마케팅과 키치한 카피로 주목을 끌려고 하는지에 의문을 품을 것이다. 또한 브랜드 충성도가 높은 고객을 만들기 위해서는 고객이 자신
|
|
|
고객을 통해서가 아니라 기존고객과의 관계강화를 통해서 이루어진다는 인식이다. 지난 수년 동안 DB 마케팅을 적극적으로 활용해온 미국의 중소소매업체인 Katz사는 주로 우량고객들에 대한 프로모션에 주력해왔다. 예를 들자면 고객 리스
|
|
|
CRM
CRM 실천사례
CRM사례2 - 현대카드M CRM
현대카드 성공이유
Research
사례1 - 다이어트버거 맥린
사례2 - 과일채소전용세제
사례3 - TOYOTA도요타 팬카고
사례4 - 토이저러스 블랙프라이데이
정량적 마케팅 조사기법의 한계
토론1
토론2
|
|
|
고객만족에 영향 미침
2. 서비스품질의 결과변수
지각된 가치
- 무엇을 주고 무엇을 받았는지를 바탕으로 서비스의 순수한 가치에 대한 고객들의 전반적인 평가
점포 충성도
- 고객충성도를 높여 기존 고객 유지율을 최대한 증가시
|
|
|
마케팅 고객관계 관광 경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의
|
|
|
고객의 인지와 기대 간 격차
1) 문제점
2) 해결방안 도출
① 할리스 커피 만족도 조사결과
② 개선사항
4. 결론 및 향후 기대효과 ■Prolog(조사방법)
0. 할리스 선정배경
1. 할리스브랜드소개 및 기업분석
(1) 설립배경
(2) 할리스 소개
(3)
|
|
|
마케팅
3) 비전차별화 전략
5. m-비즈니스전략
1) m-비즈니스전략의 의의
2) m-비즈니스전략의 특성과 서비스 유형
3) m-비즈니스전략의 구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
|
|
|
마케팅
3) 비전차별화 전략
5. m-비즈니스전략
1) m-비즈니스전략의 의의
2) m-비즈니스전략의 특성과 서비스 유형
3) m-비즈니스전략의 구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
|
|
|
. 디자인과 편의성을 강화한다면 수익성이 충분하다고 생각한다. 1. 기업선정 이유, 출범배경
2. 회사로고와 기업 소개
3. 시장상황 분석
4. 마케팅 전략분석
1) SWOT 분석
2) STP 전략
3) 4Ps 전략
5. 결론
1) 성공요인
2) 앞으로의 과제
|
|
|
관계 마케팅(relationship marketing)
- 기존고객의 유지를 위하여, 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하고 고객과의 관계를 형성ㆍ유지ㆍ제고하여 기업의 매출액을 증대시키고 고객충성도를 높이려는
마케팅 활동을 의미한다.
3) 고객활성화 전
|
|
메뉴펼치기
