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충성고객이 되도록 유도 한다.
6.제품개발단계에 퓨처스 휠, 브레인 스토밍, 델파이 기법 등을 이용해 잠재시장의 규모 및 출시시기를 파악하고 자기잠식의 문제는 없는지 살펴본다. (대체재 및 경쟁업체 포함)
7.온실가스를 줄이기 위해 친환
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2.3.4 비수기 전략
2.3.5. 구매성향별 차별화
2.3.6. 증권고객과 연계
2.3.7. 20대 고객 특별관리
2.3.8 R.F.M분석 · 데이터마이닝을 통한 DM(Direct marketing)접근의 효율화
Ⅲ. 결 론
3.1 결론 및 요약
3.2 토의
<참고문헌>
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고객 모두가 윈-윈(win-win)하는 관계를 정립할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011.
성형선, 이승곤, 『국내 테마파크 고객관계관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계
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관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......................................................P6
4. CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅
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마케팅관리
1. 컴퓨터 사업 배경
2. 제품차별화 아이디어
1) 환경변화
2) 절전형 PC개발 착수
3. 표적시장선정
1) 표적분석
2) 표적 선정
4. 브랜드 컨셉트(상표개념) 및 마케팅 목표의 설정
1) 브랜드(상표)개념의 정립
2) Positioning
3) 마케팅
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수익성을 높일 수 있음. 동시에 고객결속은 고객과 기업과의 관계를 형성하고, 유지하고 발전시키는 동기를 파악할 수 있다는 이점을 제공하기 때문에 마케팅 전략 수립에 용이. 1. 고객 관계 마케팅의 중요성
2. Young 고객 관계 마케팅
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효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅵ. 기업관계관리
Ⅶ. 기업인지도관리
참고문헌
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고객유치 및 이탈방지, 타상품과의 연계판매(Cross-Sell) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 상승판매(Up-Sell) 등 1:1 마케팅 전략을 통해 고객 점유율을 높이는 전략이 필요하다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객점유율이란
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의
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충성도의 결정요인에 관한 연구, 마케팅관리연구, 2002.
김홍범 외, 호텔 식음료업장의 고객관계혜택의 중요도와 지각, 관광학연구, 2002.
문상희, 컨벤션산업론, 한올출판사, 2003.
박석희, 관광조사연구기법, 일신사, 1994.
박소연·최민우, 국
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고객 성향 분석,
고객 활동 패턴 분석
데이터 활용
마케팅 캠페인, 영업 강화, CTI, 프로모션
One-to-One Marketing, 웹 사이트 개인화, 실시간 추천 시스템
비용(Check)
높은 인건비로 신규고객 유치와
관리 비용이 상대적으로 높음
초기 IT Set-up 비용
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