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마케팅의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오.
1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오
2) 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정
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고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리)
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마케팅전략, 박황숙, 2002
2002년의 도전과 과제는 세일즈와 마케팅, 국제 환대산업 자문가협회, 박황숙, 2002
관계마케팅, 서지영, 2003
최신마케팅, 삼우사, 서성한, 박기안, 이영희, 2003
전국관광자원 기초자료조사를 위한 조사표 작성 및 활용방
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마케팅 전략 분석\", 지역경제학회지, 2020.
- 이주영, \"메가커피의 브랜드 이미지와 소비자 충성도 연구\", 한국브랜드학회지, 2022.
- 최성희, \"메가커피의 프로모션 전략과 매출 성장의 관계\", 경영정보학회지, 2023. 1. 메가커피 소개
2. 202
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충성도 제고 전략의 예가 될 것이다.
3) 독자 유지(customer retention) 전략
전통적으로 마케팅은 고객을 획득하는 것만을 많이 강조했지 고객을 유지하는 것에는 관심이 적었다. 관계 마케팅(relationship marketing)은 기업과 고객을 긴밀히 묶는데 초점
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마케팅 프로그램
제1절 국내 유통업체의 마일리지 카드 비교
제2절 외국 유통업체의 로열티 프로그램
제3절 항공사 제휴 마일리지 서비스
제 4 장 고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마
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marketing process: Communication, interaction, dialogue, value. Journal of Business & Industrial Marketing, 19(2), 99-113.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of California Press.
Kahneman, D., Diener, E., & Schwarz, N. (1999). Well-being: The
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마케팅믹스(7Ps) 요소와 소비자만족, 충성도간의 관계연구. 관광경영연구, 18(58).
신현호,백경희(2012). 현행법상 의료분쟁에 있어서 당사자 신청의 소송 대체 분쟁해결제도. 법학평론 제3권, 서울대학교 법학평론 편집위원회.
이상일(2009). 환자
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고객 경험 제공을 통해 소비자와의 관계를 더욱 깊게 할 수 있을 것이다. 브랜드 충성도를 형성하고 유지하는 과정은 단순한 마케팅 전략을 넘어 소비자의 삶과 가치를 이해하고 존중하는 데에서 시작된다는 점에서 그 중요성이 크다.
6. 참고
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마케팅 전략, 시장세분화(의의, 절차, 요건, 기능, 방법, 필요성)』, http://www.ahnsplan.com, No.19
여준상(2001), 『여준상의 브랜드 칼럼, Me-too 전략의 허와 실』, Brand Leader Forum, www.brandleader.com/column/yeo_2.html
이재련(2003), 『패밀리레스토랑의 여성고객
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