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마케팅』, 광고정보, 1999년 9월호(서울:한국방송광고공사), pp.92-97
제프리J 폭스 움직이는 광고판 스타마케팅 더난출판 2004년
허행량 스타마케팅 [star marketing]매일경제신문사, 2002
양의식 징검다리< Model Strategy 모델전략>2001.
이일운 방송,
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고객이 진정으로 원하는 것을 개별적으로 충족시킬 수 있다면 고객은 그 기업에 대한 가치를 새롭게 인식하게 될 것이고, 기업은 고객의 이탈을 막아 수익을 올릴 수 있을 것이다. 이 같은 변화의 흐름에 부응 할 수 있는 것이 고객관계관리가
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관계
판매개시
판매회의
텔레마케팅
유인계획
판매원용 견본
박람회와 전시회
(자료: 정승환(2008)「e-sports 마케팅믹스 요인이 관람만족, 충성, 재관람의도에 미치는 영향」)
【 참고자료 】
이상환,이재철(2004)「서비스 마케팅」서울: 삼영사
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마케팅」, 교보문고 : 서울, 2005
·유장무 저, 선택된 마케팅 믹스 요소가 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구, 명지대학교 대학원 : 서 울, 2002
·윤태환 저, 외식기업의 서비스마케팅믹스성과와 지각된 가치 및 충성도와의 관계강원대학교
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고객의 이탈 방지와 충성고객의 형성을 도모하여 기업의 수익성을 증대 시킬 수 있을 것으로 기대된다.
참 고 문 헌
김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
이상민 외, “인터넷 시대의 고객관계관리”, 삼성경제연
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마케팅
2. 이론적 배경
2.1 인터넷쇼핑몰의 정의
2.2 인터넷쇼핑몰의 분류
2.3 정보교환에 관한 이론적 고찰
2.3.1 오프라인상의 정보교환
2.3.2 온라인상의 정보교환
3. 고객간 정보교환의 형태와 효과
3.1 인터넷 상의 mouth to mout
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장점
1) 빠른 회전율
2) 저가의 가격
3) 전 세대를 아우르는 포지셔닝 전략
4) 콜레보레이션(Collaboration) 마케팅
5) VMD
6. 국내 패션시장 SPA 브랜드의 전개 현황
7. SPA브랜드의 성공요인과 마케팅 전략
1) ZARA
2) H&M
3) UNIQLO
참고자료
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마케팅 전략과 소비자 감정의 관계 연구. 소비문화 연구, 18(3), 59-78.
최유리. (2021). 신경마케팅 연구: 마케팅 전략과 소비자 행동에 관한 고찰. 한국 마케팅 저널, 23(2), 27-44.
김정민, & 최영민. (2014). 모바일 마케팅 전략이 고객 만족도와 재구매
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고객과 기업 모두에게 있어 만족스러운 마케팅 전략이라고 할 수 있을 것이다.
② 고객중심으로의 패러다임(Paradigm) 전환 - 마일리지 마케팅과 Customization
새로운 기업의 가치가 된 고객에 대한 전략, 즉 “고객관계”는 이러한 관점에 의해서
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고객과의 관계를 효과적으로 관리하려면 기업은 첫째, 고객전략을 규명하고 둘째, 채널 및 제품전략을 수립하고 셋째, 건실하고 통합된 인프라전략의 중요성을 인식하고 이를 실천해야 할 것이다. 끝. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰
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