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관광객의 불편과 불만을 초래하고 있으므로, 이는 관광호텔의 특수성 및 외래 관광객 불편사항 해소차원에서 보다 탄력적으로 운영되어야 한다.
④ 숙박업 불편신고센터의 설립 필요와 정책의 반영
전국단위 숙박관련 불편신고를 접수, 처
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객 중 예약은 단체로 하였으나 개별
입국하여 숙박하는 고객
-개인(외국)/개인(내국):관광 및 휴식을 즐기기 위해 개인별로 예약하고 투숙
하는고객
-패키지(Package):국내고객 중 휴가를 즐기기 위해 쉐라톤 워커힐 호텔의
패키지 상품을 구매
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호텔경영학연구, 8(2):259～272
◇ 조재완(1998), 호텔서비스의 고객만족과 재구매 의도의 관계에 대한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문, 47 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔식음료의 개념 및 분류
1. 식당상품
2. 주장상품
3. 연회상품
Ⅲ. 호텔식
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객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
2. 고객만족의 기준
3. 고객만족 경영의 중요성
Ⅴ. 결론 및 시사점
<표차례>
<표-1> 호텔 서비스 기능
<표-2> 연도별 국민 총생산, 1인당 GNP, 가처분 소득
<표-3> 국내 외식산업 규모의 성장추이
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2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2.호텔 내의 서비스
Ⅲ. 문제점 및 개선방안
1. 서비스의 문제점
2. 서비스 개선방안
3. 고객만족의 기준
Ⅳ. 고객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
Ⅴ. 결론 및 시사점
- 참고 문헌 -
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관광마케팅관리자가 기본적으로 파악하고 있어야 하는 소비자 행동과 경쟁자의 행동에 관한 정보는 마케팅조사를 통해 얻어진다.
이처럼 호텔 세일즈 마케팅은 마케팅관리자와 소비자를 연결하는 역할 뿐만 아니라 기업 내 여러 분야를 연
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관광호텔업등급결정기관등록신청서
법 인 명
대표자
소 재 지
법인등록일
법인설립근거
법인구성
임 원 의 구 성
명( )
법인구성(회원)자격
법인설립목적
관광진흥법시행령 제64조 및 종합관광호텔업 등급결정기관등록 및 등급결
정에 관한
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관광객의 수요에 맞춰 스키, 스파, 골프, 카지노 등 다양한 테마를 가진 새로운 형태의 리조트들이 생겨나고 있지만 우리나라는 특히 해양관광을 테마로 하는 ‘마리나 리조트’에 주목 할 필요가 있다.
해양관광은 18세기 영국에서 해수욕이
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호텔 개장 (57실)
1984. 07
│ 설악 프라자 C.C 개장
1985. 04
│ 한화리조트/용인 개장 (250실)
1986. 12
│ 한화그룹에서 정식 인수
1988. 07
│ 한화리조트/설악 별관 개장 (796실)
1988. 07
│ 지리산 프라자 관광호텔 개장 (44실)
1988. 09
│ 한화리조트/양평
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투자 활성화
1) 현황 및 문제점
2) 개선방안
3) 필요조치사항
4) 관련부처 의견
5) 경제1분과위 토의결과
Ⅳ. 언론기업 규제
Ⅴ. 관광기업 규제
1. 자료의 인구통계학적 특성
2. 규제완화 변수의 신뢰성 및 타당성
3. 지원 변수의 신뢰성
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