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기업 이미지 개선
(8)8단계:성과분석과 점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관
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기업 발굴을 통한 IPO, 신흥시간의 금융상품 중개 등 특성에 맞는 영역을 발굴하여 특화할 필요가 있다. 또 비효율적인 시장점유율 경쟁에서 벗어나 특화를 통한 안정적 수익원 확보가 바람직하다. 그리고 고객의 니즈를 분석하여 맞춤식 고객
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기술의 발전과 컴퓨터 비용의 저렴화로 가능
3. 회사 전 조직원이 한 명의 고객을 개별적으로 관리를 함으
로써 타사와 서비스를 차별화 할 수 있음.
고객 서비스/세일즈 프로필 모델
레벨1 – 최초 거래
레벨2 – 단골 고객
레벨3
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환경변화
1. 세계시장의 단일화
2. 가격의 단일화
3. 기업의 유통망
Ⅴ. 인터넷마케팅 필요성
Ⅵ. 인터넷 마케팅에 관한 잘못된 믿음
Ⅶ. 인터넷 마케팅과 아바타
Ⅷ. 바이러스 마케팅
Ⅸ. 인터넷 마케팅 전략과 마케팅 믹스
Ⅹ.
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기업의 공격적인 투자를 유도하기 위해서는 금융부문의 효율성 제고가 필수이다.
기업의 기술경쟁력 강화 노력을 유도하고 규제환경의 개선과 새로운 시장기회 창출 등의 지원을 통해 차세대 유망산업을 육성해야 한다.
금융, 바이오, 에너
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기업」, 국은경제연구소
5. 이민화·김명수(2000), 「한국벤처산업발전사」, 김영사
6. 이웅희·정연승·강원(2001), \"벤처 침체와 새 활로\" (CEO Information 제282호), 삼성경제연구소
7. 이장우(1997), 「벤처경영」, 매일경제신문사
8. 중소기업특별위
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환경 분석
(1) 중저가 브랜드 선호
(2) 유통업계와 패션업계의 통합
(3) 글로벌 SPA 브랜드의 탄생
(4) 소비 트렌드의 변화
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 문제점과 경영혁신 방안
(1) 문제점 분석
(2) 경영혁신 방
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기술원 테크노경영대학원 경영공학전공, 1999.
한국 전산원, EC 환경하에서 소비자 행태 분석에 관한 연구, 1998
DeLone, E. H., McLean, E. R., \" Information System Sucess : The Quest for the Dependent Variable\" Information Systems Research,3(1) 1992,
John E. Swan and Linda J. Combs,
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거래가 고위험국가에 집중될 수밖에 없는 상황이다.
따라서 현시점에서 플랜트산업의 대외경쟁력을 강화시키고 해외수주경험을 넓히는 것이 유일한 대안이므로 무엇보다도 적극적인 수출보험 지원정책이 필요한 시기이며, 수출보험의 운
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경영효율화, 시너지 효과 제고, 종합금융상품제공 등을 도모하고 있다. 금융회사의 입장에서도 경영혁신을 통한 새로운 전략대안으로 등장하고 있다. 대형화를 통해 국제적 신인도를 제고하고 막대한 전산투자사업의 공동대응 등을 통해 비
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