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감시 8
v. 중국의 정보 감시 9
V. 정보화와 민주주의의 보완 10
i. 제도적 측면 10
① 부분적 인터넷 실명제 도입 10
② ‘정보여과기’의 기준 마련 11
ii. 의식적 측면 11
① 주체성 인식 11
② 민주적 의사결정능력 11
③ 비판적 · 합리적 사
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감축/노동비용 축소 중심의 경영혁신
3) 정부의 관료적 중앙통제 : 자율적 책임경영을 오히려 막고 있다.
Ⅶ. 향후 기업구조조정의 과제
1. 노동조합의 과제 - 내부개혁주체로서의 역할 바로 세워야
2. 공공부문 개혁을 위한 노동자 -시민
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정의 특성
1) 조직목표에 대한 사회적 태도의 모호성과 지지결여
2) 다양한 기대를 갖는 과업환경으로부터 지원과 협력확보
3) 다양한 조직구성원의 관점과 요구의 조정
4) 서비스 기술의 불확실성과 관리통제의 한계
6. 사회복지
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정의 발달과 더불어 생기는 이질적 행정규칙을 개별화·유형화해서 행정규칙의 법규성을 논하여야 한다는 것이다.
3)판례의 입장- 원칙적으로는 행정규칙에 법규성이 없다고 보는 것이 그 기본입장이나 예외적으로 법규성을 인정한다. 국세
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발전행정론의 대두(새 공?사이원론)
2. 행정과 경영의 유사점
1) 협동행의
2) 목표 달성을 위한 수단
3) 관리기술
4) 관료제적 성격
3. 행정과 경영의 차이점
1) 환경적 요인
2) 조직과 환경 사이의 교류
3) 조직내부구조와 과정
참고문헌
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1. 호텔서비스의 특성
2. 호텔기업의 고객만족관리
1) 고객접점 최우선
2) 정기적인 정량적 측정
3) 경영철학
Ⅲ. 호텔서비스 마케팅믹스
1. 마케팅전략의 개념
2. 호텔 마케팅전략
1) 외부 마케팅
2) 내부 마케팅
3) 관계 마케팅
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정의
◎ 서비스의 분류
◎ 서비스의 특성
서비스품질의 정의 방법
서비스품질의 결정 요소
서비스품질은 측정 방법
● SERVQUAL
◎ SERVQUAL은 서비스품질 측정 도구
◎ 서비스품질 격차모형
◎ SERVQUAL의 측정방법
◎
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요소 분석, 조직이 위기나 비상상황 또는 재난으로 인해 그 연속성에 위협을 받게 될 경우 해당 위협에 내부의 핵심 자산들이 받게 될 영향(충격) 파악 및 대응방안 모색, 그리고 적절한 위험 제어방법ㅡ경감(Risk Reduction), 전가(Risk Transfer), 수
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제도개선
·중앙통제 약화
·이윤 도입
·물질적 자극체제
·프로젝트중심 투자
·과도적 성과
·장기적 한계
개혁 없는
부분개방
·변화의지 후퇴
·소극적 대외개방
·제한적 관계 개선
·내부 개혁 부재
·특구중심 개방
·국제금융기구 활용 도
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통제수단측면에서의 제도개선보다는 부패행위에 대한 처벌의 확실성을 제고하여 사정활동의 실효성을 제고하여야 한다. 예를 들면, 색출 및 적발증대를 통한 확실성 증대라든지 불구속 또는 집행유예 등의 축소를 통한 처벌의 확실성 증대
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