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3. 항공운송의 구성요소
항공 운송의 구성요소
항공기 - 비행기, 비행선, 헬리콥터, 글라이더
항공원 - 기장, 부기장, 승무원
공항 - 비행장, 부대 시설 필요
항공로 - 항공기의 통로, 국내·외 항공로
4. 항공운송의 장단점
항공 운송의 장점
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유나이티드 항공사 다각화 실패사례 조사보고서
Ⅰ. 회사 소개
회사 소개
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유나이티드 항공사는 73년의 역사를 가진
현재 연간 70,000여편의 국제선 운항을 통해
900만명의 승객을
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항공화물 6년 연속
세계 1위/ 스카이팀 출범
10주년
KOREAN AIR IS PURSUING…
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
To be a Respected Leader in the world Airline Community 대한 항공의 소개 및 발전 과정
대한 항공의 화물 운송 제반 시스
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항공사와 큰 차이 없는 가격
O
저가항공사 점유율 확대
국내,국외 여행자 수 증가
관광산업 발전
T
국내,국외 저가항공사 경쟁
조종사 교육비용 부담
대형 항공사 들이 조종사 뺴돌리기 채용 소개
SWOT
STP
4P’s
향후 전략
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항공사 측에 의뢰하고, 항공사 측에서는 특별한 날을 맞은 고객에게 노래, 꽃, 케이크 등의 이벤트를 실시하여 준다면 고객에게는 더욱 뜻 깊은 시간이 될 수 있을 것이다. 제 1 장 항공사 소개
제 1 절 개 요
제 2 절 규 모
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설명, 기상특성과 항공기에 대한 정보 제공
시각 장애인 위한 점자 안전책자 및 다양한 단행본 비치
생일날 탑승 시 특별 제작 탑승권 제공으로 축하의 뜻을 전함
국제선의 First Class & Business Class
- 전화나 PC 통신 인터넷 통한 No Ticket Service
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1. 서론
2. 대한항공 소개
3. 영업 실적
4. 경영 전략
1) 홍보 및 광고
(1) 승무원 유니폼
(2) 홍보 및 광고전략
① 로고
② TV 광고
③ 인터넷
2) 차별화된 서비스
(1) UM (Unaccompanied Minor)서비스
(2) 한가족 서비스 (Family
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항공 소개
2. 항공서비스 소개
(1) 항공서비스란?
(2) 항공사서비스 내용
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 서비스경영
(1) 기내 서비스
(2) 인적 서비스
(3) 문화 서비스
(4) 고객 서비스
(5) 예절 서비
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우리의 과제-목표
마케팅목표
Sky Team 의 주도국으로서 대한민국 대표성 위상강화 및 Global이미지 강화
국내 1위 항공사로서, 국내선에서 아시아나 항공의 공세로 부터 시장 방어
20~30대 소비층의 점유율 증가
커뮤니케이션 목표
아시아나
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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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