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항공기보다 넓고 쾌적한 객실공간을 가지고 있을 뿐만 아니라 기존 항공기보다 연료효율성이 높은 것이 특징이다.
<A350 객실 내부 모습, 이코노미석은 한 줄에 9개의 좌석이 배치될 수 있을 만큼 넓음>
<파일럿과 승무원의 휴식이 동체
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- 대한항공, 노사 화합 모범 기업 선정 -
대한항공이 한국노총으로부터 노사 화합 모범 기업으로 선정돼 감사패를 받는다. 대한항공에는 일반직, 정비직, 객실승무직 등이 주축이 된 한국노총산하 대한항공 노동조합과 지난 연말 파업을
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들어가며
- 대한항공, 노사 화합 모범 기업 선정 -
대한항공이 한국노총으로부터 노사 화합 모범 기업으로 선정돼 감사패를 받는다. 대한항공에는 일반직, 정비직, 객실승무직 등이 주축이 된 한국노총산하 대한항공 노동조합과 지난
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마련할 수 있다.
에미레이트 항공은 매우 효율적인 2층 구조로 4개의 복도를 가진 항공기를 주문한 최초의 항공사입니다. A380 1등석 14명의 승객을 위해 스파를 할 수 있는 공간과 5분간 물을 사용할 수 있는 샤워실을 마련하였다.
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항공서비스를 제공하는 것으로도 유명하다. 고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그날에 어울리는 다양한 의상을 입는다. 예를 들어 부활절에는 토끼복장을, 할로윈데이에는 그에 어울리는 다양한 의상을 입는다. 일하면
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항공의 여 승무원 들이다.
이들은 교육훈련부터 평가까지 철저한 과정을 거쳐 최상의 서비스를 제공하게 된다. 싱가포르 항공이 승무원 교육에 투자하는 비용은 엄청난데, 실제로 연간 교육비 7천만달러를 투자하고 ,신입사원 연수는 업계
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결과
Ⅱ. 아시아나 항공 - OM, 인적자원 관리
1. 전반적인 서비스 구축 사항
가.운송부문
나.객실부문
다.예약(Reservation) 부문
라.기타
2. 비지니스클래스와 퍼스트클래스 서비스 시스템
3. 아시아나항공 승무원 서비스 교육시스템
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승무원과 기장은 승객들에게 관광 안내하는 형식을 취함과 동시에 홈페이지를 통해 그러한 사실을 고객들에게 알려야 할 것이다. 이러한 점은 실제 홈페이지에서 찾아볼 수 없었기 때문이다. 인터넷 블로그나 커뮤니티 등을 통해 한성항공의
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항공사를 이용하는 고객을 대상으로 항공사 서비스 스케이프의 구성요인을 파악하고 항공사 서비스 스케이프와 고객만족, 신뢰 , 충성도간의 구조적 관계를 통계적으로 검증할 수 있다.
물리적 환경의 설계는 종업원과 고객의 서비스에 대한
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항공은 투명경영, 열린 경영을 실현하기 위해 윤리경영활동을 지속적으로 실천하고 있습니다. 기업으로서 성취해야 할 경제적인 성장 뿐 아니라 기업의 윤리성이 다른 어떤 가치보다 중요함을 인식하고 윤리강령을 제정하는 등 관련된 다양
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