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기법의 개발 동기
② 다중 프로그래밍 특징
6) 시분할 시스템(TSS: time sharing system)
7) 실시간 시스템(real time system)
① 하드 실시간 시스템
② 소프트 실시간 시스템
8) 분산처리 시스템(distributed processing system)
9) 다중
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데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과 특징
2. 데이터마이닝 프로세스
3. 연관규칙분석
4. 로지스틱 회귀분석(logistic regression)
9강 CRM을 위한 데이터마이닝2
1. 군집분석
2. 의사결정나무
3. 인공신경망
4. 모형의 평가
10강. CRM전략의
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데이터 관리에 관심을 가져야한다고 전문가들은 지적한다.
3) 직원들에 대한 교육과 훈련
교육과 훈련은 어떤 캠페인이든지 필요하지만 6시그마 운동에서 특히 강조되고 있다. 6시그마가 일종의 의식개혁 운동이라는 말은 이러한 특징에서 나
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터와 정보 기술의 진전은 고객과의 관례를 공고히 해준다. 기업이 방대한 고객 정보를 경제적이고 효과적인 방법으로 수집, 축적, 가공하고 검색할 수 있게 되었다. 1980년대 후반부터는 데이터 웨어하우스나 데이터마이닝 등의 새로운 개념이
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데이터베이스 관리자 : 사용자가 실제로 접촉하게 되는 데이터베이스 파일을 설계하고 관리한다.
⑤ 데이터베이스 사용자 : 실제로 데이터베이스를 이용하는 최종 사용자이다.
92> 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
데이터베이스 마케팅
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기법의 변화 ..........4
< 표 3 - 1 > CRM은 고객을 이해하는데서 출발..........7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI..........8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고..........8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 ..........10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채
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섬세하게 작성 (논리적이고 설득력 있고, 꼭 섬세하게 작성)
질문 - 기자가 질문하듯 ex) 그건 그렇게 나와있는데 당신은 왜 그걸 그렇게 했느냐? 구체적이고 비교되는 질문 이끌어내기
목차
1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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데 호텔..................................56
7. 인터콘티넨탈 호텔.......................................56
3) CRM 도입 전망과 문제점 60
Ⅴ. 결 론 ...............................................62
참고문헌...................................................64
표 그림 목차 ..
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기법
1) 질문기법
2) SPIN기법
3) FAB기법
4) Rapport 형성기법
5) 판매종결기법
6) 종결기법
Ⅱ. 텔레마케팅 시스템의 개념 및 의의
1. 시스템의 개념
2. 기본구성
3. 콜센터의 역할
4. 콜센터 역할의 변화
5. 콜센터의 구성
1) 텔레마케터
2)
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1. 양적 연구의 개념 및 특징
1.1. 정의
양적 연구는 수치 데이터를 수집하고 분석하여 일반화 가능한 결론을 도출하는 연구 방법입니다. 이 연구 방식은 주로 통계적 기법을 활용하며, 특정 현상의 양적 측면을 측정하고 분석하는 데 초점
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