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은 물론 가족의 이름, 고객의 취향, 퇴근후의 취미생활 등까지 알고 있어 손님과 직원, 가게의 제품 사이에 강한 유대관계를 형성시켰던 것입니다. 저는 이 책을 읽고, 구멍가게든 기업이든 어느 것을 경영하든지 경영을 할 때에는 고객 지상
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없다 」
고객에게는 최고 품질의 커피를, 직원에게는 자신이 곧 경영자라는 자긍심을, 이사회에는 확실한 비전 제시를, 스스로에게는 끊임없는 신뢰를 보낸 하워드 슐츠. 그가 이룬 성공신화처럼 나의 꿈도 이룰 수 있기를 기대한다.
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120%, 200% 채워줄 때 비로소 고객감동은 실현되는 것이다. 감동된 고객이 내는 비용 1달러는 향후에 수만, 수백만 달러가 되어 고객감동의 주역기업으로 돌아온 다는 것을 잊지 말아야 겠다. 1. 저자 및 책소개
2. 요 약
3. 독서감상문
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커피를 테이크아웃하여 마셔보기만 했지 커피가 어떻게 발견되었는지를 개인적으로 확인해 볼 생각도 못했지만 이렇게 아무생각 없이 독서를 하다보니 불쑥 튀어나오게 된 것이다. 어른들의 말을 빌리자면 독서를 하면 많은 지식을 얻을 수
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커피의 대중화 작업이 부족하다.
. 대기업들의 대대적인 TV광고
★ 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀을 읽고...
-스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀이라는 책엔 무엇인가 특별한 다른 것이 있을 것이란 호기심을 가지고 책을 읽기 시작했다. 하지만
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읽고 나서
2) 1등 사냥꾼, 명품 제국을 만들다 ?????? LVMH
* ‘LVMH'편을 읽고 나서
3) 커피 한 잔으로 소비문화를 바꾸다 ?????? 스타벅스
* ‘스타벅스'편을 읽고 나서
4) 꿋꿋하게 정도 경영을 추구하다 ?????? LG
* ‘LG'편을
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읽고 처음으로 진입해 성공을 이룩한 브랜드가 바로 본죽이다.
이제는 직장인들 사이에서 점심식사때 죽을 먹으러 가자는 이야기가 나오면 자연히 본죽으로 발걸음이 옮겨지고, 병원에 병문안을 갈 때도 음료수나 과일 대신 본즉을 들고가
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커피와 빵의 서양식 문화에는 익숙하지만 ‘커피와 떡’이란 퓨전문화를 쉽게 받아들이지 못했다는데에 있었다. 처음 ‘스타벅스’가 전통떡을 취급할 때엔 신선한 충격을 일으켰지만 ‘스타벅스 커피’라는 이미지가 떡으로 연결되기는
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가지 않은 지도 밖으로 행군하라.’ 1.저자 ‘한비야’ 소개
2. ‘지도 밖으로 행군하라’의 내용소개 및 줄거리 요약
3. ‘지도 밖으로 행군하라’를 읽고 느낀 나의 생각
4.저자 ‘한비야’와 그의 작품이 우리에게 주는 교훈
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감상문
평소에 마케팅에 관심이 있어 마케팅원론 이라는 교양과목을 신청하게 되었다. 마침 레포트 주제가 마케팅에 관련된 아무 책이나 읽고, 책내용을 간단하게 분석해 감상문을 쓰는 것이었다. 여러내용의 책들이 많았지만, 통합 마케팅
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