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관리를 실현했다. 현대백화점은 아이클럽 서비스를 시작한 지 6개월 만에 유아·아동 부문의 고객 수가 17%, 문화 부문의 고객 수가 27%가 증가하는 결과를 얻어냈다.
현재는 현대백화점뿐만이 아니라 신세계, 롯데 등 모든 업체가 CRM을 기반으
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롯데, 그랜드백화점, 뉴코아백화점, 세이브존백화점 등 백화점 4개가 들어서 있다. 최근 한두달 사이에만도 롯데마그넷 화정점과 농협 하나로클럽이 영업을 개시했고 킴스클럽 화정점을 인수한 월마트도 개점을 준비하고 있다.
홈플러스가
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롯데마트의 시너지
6. 유한킴벌리의 SCM 성공요인.........................................................p.20
6.1 롯데마트와의 좋은 파트너십(Good Partnership)
6.2 성공적인 공급사슬관리 체제의 구현
6.3 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원
6
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롯데 백화점 – 불만사항 개선 전/후 사진전
삼성 에버랜드 – ‘실패 파티’
TGI Friday’ – ‘Marking It Right’
대한항공 – 원스톱 고객 서비스센터
베니건스 – 고객상담직원 별도 배치 고객 불만족 관리의 중요성
컴플
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롯데경제연구소 해외경제팀 수석연구원, 러시아 명품시장 회복추세
이충걸, 2003, GQ KOREA 편집장, 명품도 대중화의 길 접어드나 차태훈, 2008,
마케팅 관리적 접근 권익현, 임병훈, 안광호 경문사 1999
브랜드 매니지먼트, 케빈 레인 켈러, 브랜
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소개
3.이마트의 국내외 진출배경 및 성과
4.이마트의 경쟁사 분석(롯데마트, 홈플러스)
5.이마트의 마케팅 전략 분석
6.이마트의 SWOT 분석
7.이마트의 4P Mix 분석
8.이마트의 성공요인 분석
9.이마트의 발전방향
10.참고 자료
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롯데 쇼핑
- 채권등급 : AA+
- 기업신용등급 : AA+
- 경영성과
가. 주요 상품 등의 현황
(단위 : 백만원 )
사업부문
품 목
매출액(비율)
매출총이익(비율)
비 고
백화점
의류외
3,641,029(55.8%)
1,206,262(63.3%)
마트
식품외
2,460,833(37.7%)
552,335(29.0%)
기타
상품
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롯데 PB센터를 개설하고 호텔의 다양한 서비스에 더해 재테크, 세무 등 차별화된 금융서비스를 제공할 계획
- 메디컬센터 구축
2005년 호텔 11층에 성형외과를 비롯해 피부과, 전문체형관리코스, 한의원을 갖춘 메 디컬 센터를 오픈 (부산) 외국
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관리, 1997, 영동
스탠리 리오 피텔, 텔레마케팅 혁명, 1992, 도서출판 B&R
김준녕, 퍼스널 프랜차이즈 비즈니스, 1998, 스몰비즈니스
윤명기, 백화점 유통 쉽게 알기, 1996, 동인출판사
조연상, 윤명길, 혁신유통의 벤치마킹, 1998, 동인출판사
국제섬
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3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례
(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카드 사례
(4) 리츠칼튼호텔 사례
(5) 롯데호텔 사례
(6) 갤러리아백화점 사례
5. VIP마케팅의 미래발전방향 연구
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