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고객을 평가하는 CRM은 매우 위험할 수 있다. 따라서 영업사원의 PC·메모장 등의 비정형 정보를 지식관리(KM)화해야 효과적인 CRM 구현이 가능하다. 그동안 시스템통합(SI) 업체들은 CRM 구축에만 역점을 둬 마케팅 전략과 데이터 속성에 대한 이
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고객을 이해하지 못한다.
7. 신뢰감을 주지 못한다.
8. 비교분석을 잘하는 고객에게 당한다.
9. 엔터테인먼트 요소 부족
10. 변화가 없다.
11. CRM (고객관계관리)
12. 미끼도 주지 않고 유혹도 하지 않는다.
13. 바이럴 마케팅을 활용하지
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연혁 2p
4. 아마존 목표 2p
Ⅱ. 본론
1. IMC 전략이란? 2p
2. 아마존닷컴의 4P 4p
3. 아마존닷컴의 IMC전략 5p
4. 아마존닷컴의 4P와 IMC전략간 상호연관성 및 사례 9p
Ⅲ. 결론
1. 아마존이 나아가야할 방향 10p
※ 참고문헌
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전략의 결정과정
1) 경쟁자의 식별
2) 경쟁자가 어떻게 지각되고 평가되는지의 파악
3) 경쟁자의 포지셔닝 파악
4) 고객의 분석
5) 포지셔닝의 선정
6. 포지셔닝의 분석 및 추정방법
7. 레미안의 포지셔닝 사례
1) 래미안의
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마케팅
2) DB 마케팅
2. DELL의 온라인 판매 전략
1) 온라인(On-Line) 사업
2) 거래형 고객대상 온라인 사업
(1) 영업요원 효율성(Salesforce Efficiency)
(2) 서비스 효율성(Service Efficiency)
3) 관계형 고객 대상
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사례를 통한 판매촉진 전략 - CJ mall
- 소비자 대상 판매촉진
1. CJ mall의 선정 이유
2. CJ mall 기업소개
3. CJ Mall의 판매촉진 전략 배경
4. CJ Mall의 판매 촉진 전략
4-1. 지식 나눔터
4-2. 고객과의 특별한 약속 - 3가지 제도
4
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전략에도 활용하고 있다. 박세훈 삼성카드 상무는 “e-CRM은 기존 CRM을 업그레이드해 기업 전체를 고객 중심 마케팅 지원 체제로 바꿔놓았다”고 평가한다.
Ⅳ. 내용종합
위 내용을 통해 기업 내부에 존재하는 의사결정상의 수많은 맹점들의
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고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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고객의 양적 팽창만을 마케팅 전략으로 삼아왔지만 이제는 기업의 수익성에 큰 영향을 끼치는 고객을 확보하기 위해 고객의 질적 향상에 중점을 두고 있습니다. 여기서 SFA를 통해 관리하고자 하는 고객은 일반고객이 아니라 우수 고객, 기업
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