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전략을 수립 후 차근차근 접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
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SK텔레콤 광고 “사람을 향합니다”)
5. 고객 참여를 통한 스토리…(ex. 또 하나의 가족 삼성전자) - 스토리텔링이란
- 브랜드 스토리텔링
- 크라이슬러의 지프랭글러 스토리텔링
- 유한킴벌리의 스트로텔링
- 로레알의 스토리텔링
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성공요인
(1) 한국 사람들의 특유한 정서에 맞는 한국형 블로그
(2) 자신을 드러내고 싶어 하고 남을 훔쳐보려는 사람의 심리 충족
(3) 사용하기 편리한 홈피 설계 및 디자인
(4) 차별화 된 서비스
(5) 엔터테인먼트 요소를 통해 인
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SK텔레콤에 이어 3위에 랭크되어 있다. KTF는 주로 선진화된 이동통신 기술력과 고객지향적 서비스를 통해 시장 입지를 확고히 해왔으며, LTE·5G 서비스 진화에 1. KTF 기업 개요
2. 시장 환경 분석
3. 주요 마케팅 전략
4. 성공 요인 분석
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이용자 약 2천만 명이 이용하는 주요 동영상 플랫폼으로 자리 잡았다. 특히, 스포츠, 예능 1. 곰TV 개요
2. e-파트너십의 개념과 중요성
3. 곰TV의 e-파트너십 도입 배경
4. 성공전략 분석
5. 성공요인 및 시사점
6. 결론 및 향후 전망
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전략, 미래와 경영, 2000.
3. 김광희, IT혁명이 가져온 비즈니스모텔 특허에 관한 연구, 교보증권 현상논문입싱, 2000.
4. 김광희, 창업 마케팅, 미래와 경영, 2000.
5. 김광희, 모바일 인터넷 비즈니스의 성공전략에 관한 연구, 지능정보시스템학회 추
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츠토무 지음; 김진연 옮김.
『(일본의 제일부자) 손정의』/ 이노우에 아쓰오 지음; 하연수 옮김
http://blog.daum.net/mybirdy/8681095 - 손정의의 성공전략 I. 기업소개
II. CEO 및 경영전략
III. 핵심사업과 경쟁력
IV. 국내기업과의 비교-SK
V. 함의점
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, 구매 이력 등의 데이터를 체계적으로 관리하여, 이를 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
1) SK텔레콤 사례
2) 보스턴은행
3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
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sktelecom.com
□ LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
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마케팅 혁명 : 무선 인터넷 정복을 위한 성공 전략
더글라스 레이몬드 저, 성규영 역, 물푸레 출판사, 2001
<참고 Site>
♣ www.nttdocomo.com NTT도꼬모 홈페이지
♣ www.sktelecom.co.kr SK텔레콤 홈페이지
♣ www.ktf.co.kr KTF 홈페이지
♣ www.hackersnews.org 포
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