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이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기 때문에 현대백화점은 고급화 전략을 지속적으로 추진해도 경쟁우위를 달성할 수 있을 것으로
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마케팅
2) 베니건스와 현대자동차의 엔젤마케팅
13. TV 홈쇼핑
1) 홈쇼핑 시장의 현황
2) 제품 전략
3) 고객 서비스 전략
4) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
5) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전략
6) 물류 및 배송 서비
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고객의 마음을 읽는 단계별 고객조사 전략
Part 3 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 - 고객의 마음 끌어당기기
6장 마케팅의 목표는 크게, 전략적으로 세워라 / 7장 마케팅 실무자가 반드시 갖춰야 할 역량 4가지 / 8장 고객 중심의 마케팅 기획
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고객관계관리(CRM)를 시스템적으로 지원하지 못하였기 때문이다.
CRM을 수행하기 위한 기반은 고객접촉(Customer Contacts)에서 발생하는 고객관련 정보를 자사의 Database에 저장(Storage)을 해야 하고, 불필요한 데이터를 정제(Mining)하여 주요 마케팅
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관광객을 보다 적극적 유치함으로서 국내 1위 테마파크의 다양한 프로그램과 편의시설, 놀이기구 등을 제공하며 이를 통해 국제적 인지도 향상이 필요하다 1. 에버랜드 소개
2. 에버랜드 핵심역량
3. 에버랜드 경영,마케팅전략 사례연
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관계
경영기술 개발에 비용 소모 큼
마케팅
Upscale과 Middlescale 시장 동시 확보
가족적인 분위기
회원제 고객관리(PCR)
기업가적 책임
중저가 시장의 고객상승
인지도 확장
회원제의 충성도 상승
기업의 사회적 책임으로 이미지 상승
친근
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관리비의 예산삭감이 이루어지면서까지 투자자의 주식을 신경쓰는 경향이 있다. 이는 곧 광고비 등 마케팅비용의 예산 삭감으로 이어지며 이러한 비용의 삭감은 곧 매출과 직결된다. 따라서 코카콜라는 3년에서 5년 정도의 중장기 주식배당
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리 관광객이나 외국인 관광객들이 시간에 구애받지 않고 마음껏 놀이 시설을 즐길 수 있도록 숙박 시설이 지금보다
더 많이 늘어나야 할 것이다.
(6) 외국의 선진 시스템을 도입해 벤치 마케팅을 통한 창의적인 시스템 개발과 연구지속 되어
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분석
- 시장전망
Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석
- 경쟁업체 분석
- 자사분석
- SWOT 분석
- Business Model
Ⅲ 전략기획
- 핵심역량
- S T P
- 4 P
Ⅳ 추진전략
- 문제제기
- 추천방안
- 구매력 증진방안
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마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Poo
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